Сеть салонов сотовой связи "Связной"

Со "Связным" знакома давно. Ещё когда не был так сильно распространен интернет бегала в их салон ложить деньги на телефоны через терминал. Потом долгое время с ними не сталкивалась. Перед прошлым новым годом заходили в магазин "связного" с мамой за телефонном в подарок моему брату. Тогда мне очень не понравилось обслуживание. Покупали за наличку, и все равно эта процедура длилась очень долго, и впарили несколько обязательных симок , и еще что-то, сейчас уже не вспомню. А я еще была с маленьким ребенком на руках, в салоне жара-духота, кое как дождались окончания оформления нашей покупки. И вот, на этот раз... 8 марта... Муж предложил подарить мне новый телефон. А я и согласилась, хотела поменять свой. И так как слышали, что в "Связном" разные акции на данный момент, и магазин находится не очень далеко от дома, решили заехать. И опять с ребенком. Выбрала телефон, приступили к оформлению... В магазине работали 2 девушки - продавец и директор салона. Одна была занята другим клиентом. Моя головалая доча утомилась в духоте от долгого ожидания и папа отвез малышку домой к бабушке, потому что я поняла, что в магазине я застряла надолго... Итак, по порядку, о моих покупках... Телефон я выбрала быстро. Его цена была 14990 руб. Предлагалось 2 акции - по трейд-ину скидка составляла 1500 руб. и по другой акции скидка 3000 руб. при условии приобретения доп.услуг/товаров на 500руб. Мы, конечно, выбрали второй вариант, тем более я планировала сразу купить чехол для телефона. Девушка-продавец начала оформлять нашу покупку. Был вариант оформить все в рассрочку. И помня, как при покупке мебели в рассрочку мне удалось на процентах съэкономить, согласилась на этот вариант. Продавец спросила про защитное стекло, я снова дала свое согласие. Мне даже никто не сказал, сколько оно стоит. Ну ладно, стекло вроде как полезное приобретение и я могла себе это позволить. Спросили про установку стекла, я опять согласилась, хотя в дальнейшем отказалась от услуги наклейки стекла, т.к. время уже поджимало. Отправили заявку на рассрочку в банки. Пришел какой-то пароль для оформлениия заявки, а у меня, как назло, садилась батарея на телефоне, и я быстро посмотрев пароль вышла из телефона, чтобы не садить батарею. Хочу заметить, что всё оформлялось Ооочень медлительно..... Ответ с банка пришел быстро, распечатали договор, график платежей, чек, сказали где подписать, а сумма на чеке, должна я отметить, уже существенно выросла... Аж до 17 тыс.руб. Причем без процентов. А если платить ежемесячными платежами, то сумма в итоге будет 17800. Ну и какая ж это рассрочка??! Время было уже обед, дома ждала голодная дочка, которую нужно было кормить и после обеда укладывать спать, да и родные ждали к праздничному столу, я неглядя подписала где мне сказали и собралась бежать. Девушка-продавец сказала, что сейчас сложит покупки в пакет.... и пропала возле компьютера... Еще минут через 5 она подошла с тремя симкартами билайн и сказала, что карты являются обязательным условием оформления рассрочки. Да вы шутите?! Только сейчас мне об этом сказали?!! Когда все документы подписаны!!! Сама виновата, подписала чек впопыхах неглядя, мне ж уже бежать пора!!!! Сгребла всю кучу в пакет и уехала. Дома пока занималась дочей между делом достала чек. Да вы наверно шутите?!!!!! Телефон, чехол и стекло- согласна. А дальше... 3 симки по 300 руб каждая... Мы билайном не пользуемся, но уж чтобы не пропали деньги придется как-то, наверно, использовать, т.к. эти суммы есть на балансе карт... Это полбеды. А дальше... А дальше в чеке "Пакет программ" за 1999руб. и смс-информирование за 790руб. Это шутка такая? На 10 месяцев рассрочки?! 79 руб сообщить мне о дате очередного платежа?!... А что за программы?!! Вообщем я начала серьезно нервничать... До слез. Мне не нужен такой телефон!... Муж позвонил по горячей линии в связной по поводу 2-х последних позиций в чеке. Ему сказали, что если я прям сегодня поеду в салон и откажусь от смс-информирования, то мне вернут эти 790 руб. Ну я уложила ребенка спать, папу оставила с ней, а сама в салон. Продавец одна, вторая, по совместительсту, ни много,ни мало - директор магазина - ушла. Я объяснила девушке ситуацию, та распечатала мне памятку, как оформить отключение информирования с возвратом денежных средств, сказав, что я дома могу сама отключить эту услугу. Чтобы еще хоть как-то уменьшить разницу между ценой телефона и итоговой суммой решила отказаться от защитного стекла. Возврат мне не оформили, сказали приезжать завтра, чтобы договор дошел до банка, т.к. покупка оформлена в рассрочку. По поводу пакета программ девушка мне показала, что на чеке распечатаны, какие теперь программы мне доступны, и ключи к их лицензиям. Из 6 программ мне пригодится только 1 - антивирусник. Всё! И это за почти 2 т.р. Так же в чеке указано, что эта сумма возврату не подлежит, т.к. указаны все коды и доступы. Поехала домой. Дочка уже проснулась, пока туда-сюда, дела/хлопоты, к вечеру села оформить отказ от смс-информирования. Всё заполнила, сканы приложила, нажимаю кнопку - а в ответ сообщение, что в течение 15-ти дней с момента покупки оформить отказ от услуги возможно только в салоне магазина... И опять... Оставляю дочу с папой, сама в 3-ий раз полетела в Связной. Вторая девушка, которая директор, меня даже слушать не стала. Сказала приходить через 15 дней, тогда она оформит мне отказ. А зачем, если через 15 дней я и сама могу это сделать??! Начала звонить в горячую линию. После получасового уточнения по моему вопросу мне ответили, что действительно в течении этих 15-ти дней мне не смогут оформить отказ.... Нет слов... Полдня 8 марта я убила на этот салон и ничего не решилось...