Сеть салонов сотовой связи "Связной"

Не так давно связной запустил акцию Trade in, где можно старый телефон обменять на новый с хорошей скидкой. На сайте был указан перечень телефонов которые принимают участие и указана максимальная выгода при сдаче старого телефона. Т.е. заходишь на сайт нажимаешь подробные условия акции, ищешь в перечне свой смартфон и смартфон который хочешь приобрести (участвуют не все) и там указана конкретная максимально оценочная стоимость твоего телефона (если он в хорошем состоянии). У меня был samsung galaxy s 6 и поменять я его решила на samsung galaxy s9. На сайте была прописана максимальная выгода 16 500 руб. Когда же я пришла в салон (на следующий день) там мой телефон резко подешевел на 1500 руб. Мой телефон через специальное приложение на их компьютере оценили по максимальной стоимости, но только она составила 15000, а не 16500. Они говорят у нас ночью произошли изменения. Открываю сайт там написано 16500. Говорю как так?? Они мне - ничего не знаем у нас такая информация. Звоню на горячую линию, они мне там говорят, что да, выгода 16500. Начинаем разбираться... горячая линия начинает связываться с салоном и после ожидания в 30 минут и их разборок, горячая линия мне сообщает, что действительно максимальная оценка моего телефона теперь составляет 15000 руб, а на сайте просто забыли поменять информацию. И типа идитика Вы в ж... Связной забыл изменить информацию??? Это вообше как??? Это частная мини-конторка или сеть все-таки огромная сеть салонов связи по России? Плюс по данной акции я обменивала samsung galaxy J7 (2016) на samsung galaxy J7 (2017), который тоже оценили по максимальной стоимости. И это стоимость опять таки не совпала с информацией на сайте, максимальная оценочная стоимость на 1000 руб. дешевле. В общем оставляю на горячей линии претензию, чтобы баллами вернули или деньгами потом на карту 2500 руб. или подарили аксессуар в подарок. Сказали рассмотрим в течении 2-х дней - сразу ничего сделать не можем и им плевать, что салон Связной находится в соседнем городе от меня (не 5 минут ехать)! Из разговора было понятно, что рассчитывать не на что. Дополнительно приобретала в салоне защитные стекла на телефоны и договорилась с сотрудниками на том, что бесплатно их наклеют (хоть что-то, чем вообще ничего). Опять же я и сама наклеить могла - нет проблем и это никак не компенсирует 2500 (цена на эти услуги намного ниже). Как я ожидала пришла абсолютна левая отписка от связного. Вот ответ: