Сеть салонов сотовой связи "Связной"

Всех приветствую! Расскажу длительную историю о моих отношениях с компанией "Связной". В поисках нового смартфона мы с мужем пришли в этот салон, где купили телефон Meizu. Консультант не удосужился нас проконсультировать, да мы и не просили. Самостоятельно выбрали телефон, почитали отзывы в интернете на него и оформили покупку 21.05.2018 г. Чехол и плёнку нам не предложили и мы решили, что их на этот телефон просто нет. Ну и ладно. Приходим домой и обнаруживаем, что камера у телефона не соответствует заявленным 13 Мп и автофокус не фокусируется. Пробовали настроить, зарегистрировались на форуме производителя, но все попытки что-то улучшить провалились с крахом. 26.05.2018 года несём обратно телефон на возврат. Показываем консультанту дефект и он говорит, что у этих телефонов автофокус не работает часто, поэтому посоветовал смириться с этим и идти домой. Я настояла на возврате телефона. На что он долго печатал документ и протянул мне бумаги о приёме. Сразу начал настаивать на немедленном подписании документов, т.к. "он торопится". Он! Торопится, Карл! Смотрю, и вижу, что он дал документ не на возврат а на гарантийный ремонт 45 дней. Я отказываюсь подписывать (даже не вскрикнула на него) и ещё раз повторяю, что хочу этот телефон вернуть продавцу. Ещё пол часа ожидания и он выдает заявление на проверку качества 10 дней. Ну ок, я подписываю заявление и он тут же сообщает, что проверять будут долго и на 10 дней я могу не рассчитывать. И не отдает мне мой паспорт, делая вид, что делает с него копию. Тут звонок ему на рабочий стационарный телефон и он передаёт мне трубку, где оператор начинает меня "уламывать" на сдачу телефона в ремонт. После того, как я отказалась он сообщает мне, что проверка качества будет проходить не 10 дней, а 20 и предлагает мне написать заявление на подменный фонд. Ок, пишу заявление от руки, а в заявлении мне сроки не меняют на 20 дней. Кстати, в описании внешнего вида он казал, что на телефоне якобы есть потертости и царапины, объяснив это тем, что это пишется всегда автоматически и изменить он ничего не может, даже если бы я принесла телефон через минуту после покупки. Тут же консультант отдает мне паспорт и говорит, что подменного фонда не будет предоставлено вообще и я зря написала заявление. Выслушиваю от него эту гадость, молча разворачиваюсь и ухожу домой. Прошло 10 дней... 09.06.2018 года вижу, что телефон только покинул салон связи на проверку качества. Звоню на горячую линию, где мне с удивлением говорят, что у них есть запись разговора, где я соглашаюсь на проверку 20 дней, а за непредоставленный подменный фонд мне выдадут компенсацию 1% за каждый день просрочки. И так после истечения 20 дней ответа не было. После 21 дня телефон посчитали исправным и ещё 10 дней доставляли обратно. При попытке получения телефона были выявлены дефекты: сколы на экране, глубокие царапины и вмятина на корпусе. Сдавала новый телефон, а пришел битый. На мой отказ в получении и претензию мне предложили сдать его в ремонт по гарантии на 45 дней. В результатах экспертизы было указано, что условия эксплуатации не нарушены мной. Я отказалась от ремонта и потребовала деньги обратно, на что получила письменный отказ, т.к. телефон исправен (А ничего, что мне его разбили?) Теперь подала в суд на компанию. Так же меня Связной предупредил, что если я в течении 3 месяцев не заберу телефон, то его конфискуют в счет оплаты за хранение. Такие вот дела. Не рекомендую связываться с этой компанией! Они мошенники! 15.10.2018 г. Дополняю отзыв. На 03.10.2018 был назначен суд. Ответчик не пришёл. В сентябре звонили мне и уточняли, почему я не забираю сломанный ими телефон. Объяснила ситуацию и они пропали. Теперь судебное заседание назначено на 23-е октября. Если их и тогда не будет, то суд состоится без них. Напишу что будет. 08.12.2018 г. Дополнение... Ответчик передал в суд просьбу в назначении экспертизы, т.к. я якобы могла скачать вредоносную программу, из-за которой при проверке качества могли возникнуть дефекты на корпусе. В начале ноября была назначена экспертиза, накоторую меня должны пригласить. До сегодняшнего дня меня ещё не пригласили. Суд состоится через месяц после оглашения результатов экспертизы. 28.12.2018 г. Дополнение... По определению суда дело приостановлено до экспертизы, которая должна была состояться не позднее 30 календарных дней. С 23 октября прошло два месяца. Ответчик оплатил экспертизу, но телефон на экспертизу так и не предоставил. Напоминания органы экспертизы неоднократно высылают ответчику, но воз и ныне там. Буду хадатайствовать о заочном завершении дела в виду отсутствия обратной связи от Связного. 23.04.2019 г. Дополнение... Сегодня уточняла в суде, что ответчик так и не предоставил телефон на экспертизу. Дело будет возобновлено. Прошел почти год!