Сеть салонов сотовой связи "Связной"

Всем привет!) Хочу поделиться с Вами информацией о салоне связи "Связной". Начну с самого начала. Значит, закончила я учиться, вышла замуж. Надо искать работу, не так ли? Ну, поселок маленький, с работой туговато и тут хоп, объявление на avito: в салон сотовой связи требуется менеджер по продажам (з/п 13000 р.) и менеджер по кредитованию (з/п 28000 р.). P.S. ТАКАЯ З/П УКАЗАНА НА САЙТЕ БЫЛА. Ну ладно думаю, пойду, продажи это, конечно, не мое, но кредитование меня вполне устраивает. Позвонила, записалась на собеседование, через несколько дней меня пригласили. Нас пришло двое человек на собеседование и началась вся красота: "У нас столько много возможностей, карьерный рост, возможность за счет компании выезжать за границу, высокая зарплата, дружелюбный коллектив, который всегда может придти на помощь и т.п.". В общем описали во всех красках. Спросили еще, мол, я хочу именно на менеджера по кредитам или же рассматриваю так же и менеджера по продажам. Ну я ответила (раз карьерный рост есть то), что и по продажам тоже можно. И даа, зарплату они называют совершенно другую, нежели на сайте, т.е. не 28000, а 15000 р. ) Замечтательно. Лаадно, Через 2 дня началась у меня стажировка. Пришла я в магазин ( для сведений: магазин находится в поселке, это единственный магазин "Связной". Маленькое помещение, примерно с киоск размером. Туалета там НЕТ, в туалет нужно ходить за магазинчик этот. Руки помыть там негде, даже вообще воды в помещение нету. И отопления там тоже нет, он обогревается с помощью сломанных электрических батарей, и один единственный источник тепла они выключают со словами: "он громко работает".). Ну, подумала я, прорвусь, надела колготки, брюки, дали какую-то там грязную мятую зеленую рубашку и надела сапоги, те, что потеплей. Ага, размечталась "у нас форма", сказала администратор, "и ходить нужно в балетках". Что??? В этой холодине, где постоянно открываются двери, и постоянно сквозняк в балетках. Ну что ж, балетки так балетки. Я в предвкушении того, что сейчас меня всему будут учить, все показывать. Немного информации по имеющимуся персоналу на точке. Там один менеджер по продажам ( местная девушка 18-ти лет) и один администратор, которая выполняет и обязанности менеджера по кредитом и собственно говоря наш наставник. Она не местная, ее прислали с города неподалеку, чтоб помочь девочке и отстажировать нас. Прислали ее на месяц. В общем, пришла я, и весь день простояла около витрины. У меня было такое ощущение, как будто я просто тупо зашла в магазин и стою там сама по себе, а на меня еще и вдобавок смотрят как будто действительно так и есть. Присесть там даже негде, в итоге я весь рабочий день простояла на ногах. Спросила я у нее, мол, когда будете чему-то учить, показывать как кредите оформлять и т.п., на что она ответила: "когда работать начнете тогда и будете оформлять". А кто нас этому учить будет??? И еще следом добавила, что за неправильно оформленный кредит штраф с сотрудника 60000 р.. Ладно, позже я спросила, что я буду делать вообще на протяжении всей стажировки, мне ответили, что я должна стоять около терминала, помогать людям ложить деньги на телефон и рекламировать им, что в связном можно застраховать себя и свое жилье, купить телефон в рассрочку и в кредит и т.п. Я была в шоке. Потом она ко мне подошла и говорит: " у нас конечно есть рассрочка, но это не выгодно для нас, поэтому когда клиент покупает что-то в рассрочку мы ему говорим, что в рассрочке банк ему отказал, НО зато банк готов ему дать в кредит этот товар". Ну я кивнула головой, что еще остается сделать-то. Далее, стою я и наблюдаю как работают они. Так вот у людей никаких принципов, абсолютно. Что я там вижу: пришла бабушка купить внучке телефон, сразу видно, что люди не очень обеспеченные и бабушка приехала из деревни, чтоб внучке сделать подарок.Ну так вот, менеджер по продажам переубедил их купить не телефон за 3000 р., а планшет за 5000 р. ( бабушка ничего в этом не понимает, но соглашается, т.к. доверяет и думает, что, действительно они посоветуют как лучше),планшет этот они посоветовали, потому что в плане на месяц у них надо много продать планшетов, иначе летит их з/п. Ладно. Тут же они предлагают к этому планшету чехол, пленку и флешку. Бабуля соглашается, мол, надо так надо. Они все обрисовали так ей, что этот планшет будет плохо работать без этого всего. И тут сумма всей этой покупки вылилась в 10000 р. Эти аксессуары по космическим ценам, их можно купить втрое дешевле, а то в четверо. Мне честно говоря стало так жалко бабулю, она блин со своей и так крошечной пенсии откладывает внучке на телефон, а тут блин такой развод на деньги. Ничего святого у людей вообще нет. И так каждого клиента, некоторые, правда одумываются и отказываются вообще покупать и уходят со скандалом, ну а некоторые ведутся. Так же с айфонами этими. Чтобы включить и активировать айфон стоит 2400 р. Это же ужас, это можно сделать самому, сейчас куча постов в интернете как это сделать правильно, и сделаешь еще лучше, чем сделают это сотрудники "Связного". Ну та нет же, они это все так обрисуют: служба безопасности заблокирует ваш телефон и вы больше ничего не сможете сделать, только выкинуть и ни один магазин у вас его не примет на ремонт. Правильно ли это?? Я считаю, что нет. А теперь вся правда про ГАРАНТИЮ НА 2 ГОДА, ДАЖЕ ЕСЛИ БУДЕТ НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ: Так вот, эта гарантия стоит по разному, но, как правило, цена ее превышает 1500 р. Сотрудники говорят, что мол вы звоните по номеру горячей линии, который указан на листочке и объясняете ситуацию, допустим, утопил, уронил, разбил, потерял телефон. И они возвращают им либо деньги, либо оплачивают ремонт телефона, ну и либо дают новый телефон. ФИГНЯ ЭТО ВСЕ!!! Человек туда звонит и ему говорят, мол, извини, но это недействительно, обратись в Связной. Человек приходит в Связной и ему говорят, что мы тут не причем, звони туда. Это кааак??? Когда меня на стажировке стали просить консультировать клиентов по телефонам, что вовсе в мои обязанности стажера и вообще в обязанности менеджера по кредитованию не входит, когда мне сказали, что учиться все делать я буду сама и вообще не чему не учат и не объясняют как да что у них, я решила уйти! Я думаю это правильное решение не только как потенциального работника, но и как обычного покупателя. Я никогда больше не пойду что-либо покупать в связной, и никому не советую. Берегите свои нервы и деньги! Кстати, когда я сказала, что хочу уйти, у меня даже не поинтересовались, что меня подтолкнула на такое действие. Я считаю, что это вовсе безграмотно для наставника. Ведь если бы ему это было важно, он бы спросил у человека, чтоб в будущем не совершать ошибок. А мое мнение по поводу этого всего таково: Да, можно у клиента спросить, не хотел бы он сделать активацию телефона, или купить пленочку на экран, или чехольчик приобрести, НО не в коем случае не нужно это навязывать, даже если от этого зависит ваша зарплата. Всем удачных покупок, друзья!!)))