Сеть салонов сотовой связи "Связной"

Читаю отзывы покупателей и искренне им сочувствую, т. к. сама стала жертвой этой сотовой компании. 15 декабря 2019г. решила сделать себе подарок на День рождения и обновить телефон (со старым Самсунгом проходила 6 лет, без нареканий). Счастливая попала на акцию trade-in. Сдала б/у телефон, якобы на скидку 2500+ преобрела двое наушников, стекло и заплатила за услугу, чтоб его приклеили. В итоге, счастье моё длилось недолго. Спустя неделю, 24 декабря, во время входящего звонка телефон нагрелся и потемнел экран, т. е. мне звонят, связь идёт, а я ничего поделать не могу, т. к. экран в отключке. Я тут же еду в салон. Естественно о возврате денег речи и не шло, мне предложили его забрать на экспертизу. При этом девушка, которая принимала телефон, сама пыталась набрать мне. Вызов шёл, а экран в бездействии, сам телефон был раскаленным. День рождения, как и Новый год, были испорчены. Я без денег и телефона в ожидании чуда. Спустя три недели, в результате диагностики дефектов выявлено не было. Внятного ответа мне так и не дали, что с ним было и что с ним сделали. '' Может быть прошили'', - сказал парень. Вопрос: как, если сохранены все данные.