Сеть салонов сотовой связи "Связной"

Клиентом "Связного" являюсь давно, примерно 5 лет. Все купленные телефоны и дорогостоящая зеркалка, качеством и долговечностью радовали. Но недавно приобретенный мною телефон (стоимостью 13 тысяч) печально меня покинул за 5 дней до окончания гарантии. Я отнесла его в салон связи, мы составили договор в котором было прописано, что ремонт может составить 45 дней... Ладно, думаю подожду. На мою просьбу предоставить мне телефон на время ремонта, консультанты лишь руками развели и сказали, что в наличии пока таких нет. Ладно... подумала я (я наверное была в прекрасном настроении), похожу со своим вторым подменным. Срок ремонта подходил к концу, при этом я каждую неделю отслеживала состояние моего телефона через интернет. После окончания 45 дня, я весь день была в ожидании долгожданной смски, которая меня порадует приездом моей "больной" соньки) Но прошел 46,47,48 день... Смски так и не было! Я поехала в "Связной" и тут началось... Консультанты опять же развели руками и написав мне номер "Логистики-Связного" отправили меня во свояси...Без телефона, без объяснений.. Хорошо, я быстро дозвонилась до оператора и объяснила ему свою ситуацию, но что он быстро начал меня закидывать статьями ГК РФ, тараторя о том, что срок транспортировки в договоре не написан, но он не входит в те 45 дней, так что ждите пока он приедет! А Приехать вот "чесн-честно" должен завтра! Не дав сказать мне ни слова, мужчинка быстро отключился. Ладно... Я вернулась в "Связной" и с приступом "спокойного тона и дергающегося глаза" потребовала объяснений от консультантов. Они меня вежливо попросили прийти завтра! Ладно... Пришла я на следующий день, при этом я перечитала все названные статьи оператора логистики. Ни слова о том, что мне "пулеметно" было наговоренно НЕ БЫЛО ВООБЩЕ! Проще говоря, отмотался, чем только мог от меня! И что вы думаете? Мне сказали, что телефон даже не в пути и снова дали номер логиста! Я позвонила и мне ответила девушка, я попутно все объяснила ей вновь свою ситуацию, при этом я уже сразу предупредила её, чтобы она меня не закидывала мнимыми статьями, которые были мне сказаны ранее. После того, как она услышала, что мне даже не был предоставлен телефон, она очень сильно негодовала и была чуть ли не в шокЭ. Как она мне объяснила, что за каждый день просрочки, т.е. 48 дней мне должны будут предоставить денежную компенсацию. Я оставила устную претензию, девушка сказала, что она будет рассмотрена в течении 5 дней. Какого было мое удивление, когда мне позвонили через 2 часа, очень сильно извинялись, сказали о вынесении решения по моей претензии! Мне предложили выбрать новый телефон или забрать деньги. Быстро не правда ли? Я конечно очень удивлена, неожидала такой оперативной работы! Конечно приятно... Но нервов они мне очень сильно потратили! Особенно не забуду этого хитропопого дядьку! Ситуация конечно не приятная! У всех конечно по разному, кому как повезло с этим магазином и решать связываться с ними или нет, решать вам дорогие мои...