Отзыв автора Irishka G. о Спортмастер - сеть спортивных магазинов

На время карантина я решила купить домой штангу, блины и наборные гантели в интернет-магазине Спортмастер. Выбрала хороший гриф изогнутый, грифы и самые дорогие блины Kettler. С промокодом на первый заказ у меня вышло 22 000, что для Спортмастера не маленькая сумма. Заказ я сделала 13 апреля! Сегодня 5 мая))) И что вы думаете?))) Я еще даже не получила свой заказ! Выбрала я ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКУ курьером! И доставка должна была быть 15 апреля! Но ее не случилось! Я начала названивать в Спортмастер (по 40 минут на то, чтобы просто дозвониться!). Мне сообщили, что высокая нагрузка и сроки немного затягиваются. В период пандемии это нормально и я лояльно к этому отнеслась, не переживая и ни на кого не наезжая. Все мы люди. 18 апреля мне пришла смс от Спортмастер, что мой заказ отгружен со склада и ожидайте от службы доставки смс с датой доставки. 19... 20... 21... 22 апреля - тишина. Я позвонила в Спортмастер и они пообещали мне, что разберутся. Мне перезванивала пару дней менеджер, но результата ноль. Я начала им звонить и писать обращения каждый день, и только 27 апреля мне пришло смс от DPD, что они доставят мой заказ завтра и дали ссылку на трекинг. Пройдя по нему я увидела, что вообще нет никакой даты доставки! Я выставила сама 28 апреля. Но мне ничего не доставили! Звонил менеджер из Спортмастера уточнить связывалась ли со мной служба доставки и доставили мне мой заказ!? НО НИЧЕГО! СО МНОЙ НИКТО НЕ СВЯЗЫВАЛСЯ! И DPD без предупреждения и согласования со мной просто меняют каждый день дату доставки! В Спортмастере оператор, до которого я дозвонилась предложила мне самой у DPD все выяснять, типо мой заказ в службе доставки и она ничего сделать не может. Менеджеры Спортмастера просто обещают что разберутся. Но что-то никак((( Звонила в DPD и они мне сказали, что получили мой заказ только 27 числа и то, что они мне его до сих пор не доставили "приносим свои извинения". Классно, да? На вопрос когда мне доставят, говорят "завтра"! Это было дня 4 или 5 назад) у них "завтра" никогда видимо не наступит. Оставляю жалобы, заявку на "перезвонить" - ноль реакции! Не перезванивают и никакого ответа на жалобы. Дозвониться тоже нереально! Может быть мой заказ вовсе потеряли??? Вчера было 4 мая и они должны были "доставить". Сегодня 5 мая и дата доставки уже 6 мая. У меня сплошные вопросы и негодование! Как так можно относиться к своим клиентам? Как так можно не уважать??? Как так можно плевать на свою же репутацию! Я правда в шоке от такого сервиса, когда в других магазинах доставляют либо в этот же день, либо на следующий день! Но, тут уже просто вопрос принципа! Я сделала заказ и я хочу его получить! Никогда и никому не рекомендую покупать что в Спортмастере (это была первая и последняя покупка)!