Отзыв автора Tatiana 0501 о Компания "RIVAL" (Россия, Москва)

Достоинства: Удобная мебель, отличное обслуживание, забота о покупателях Недостатки: Не обнаружила Я – покупатель продукции мебельной фабрика Риваль, Пономарева Татьяна Витальевна, проживающая в Москве, на ул. 26 Бакинских комиссаров, хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Риваль за удобную мебель и неустанную заботу о покупателях. Я покупаю мебель Риваль с 2014 года, когда по делам я бывала на ул. Сущевский Вал и зашла в мебельный салон, где увидела как раз нужную мне модель диванчика. Складной супер компактный диванчик Джимми живет у меня уже шесть лет, и я не могу ему нарадоваться. Огромная благодарность сотрудникам службы сервиса, которые всегда помогают и идут навстречу покупателю. Диванчик, в общем-то, детский, а я его использовала для габаритного члена семьи, и через некоторое время возникла необходимость его укрепить – по моей просьбе сборщики Риваль приехали и заменили узкие латы на широкие, после чего на нем может сидеть и спать даже слон)). В 2017 году я купила в Риваль прекрасное кресло–качалку с маятниковым механизмом, очень удобное, которое очень интенсивно использовалось и успешно служило нам три года. Так как сложный механизм поизносился, в мае 2020 года заказала новое такое же (заказ 05-0520р). Новый экземпляр кресла оказался неудачным, в частности, из-за жесткой обивки – возможно, потому, что заказ оформляли в период карантина, когда не было возможности пощупать и посмотреть ткань. Огромный респект сотрудникам сервисной службы – особенно руководителю Наталье Мещеряковой и сотруднице Юлии. Они не только не бросили меня с этой проблемой, но проявили внимание, пробовали разные варианты исправления ситуации, и, в конце концов, добились от поставщика (эти кресла они получают от субподрядчика), чтобы он полностью заменил кресло. Мне привезли новое кресло с мягкой прекрасной обивкой совершенно бесплатно, и мы, конечно, полностью довольны и очень рады. Также хочу отметить уникального мастера Виктора, работающего в службе сервиса – настоящие золотые руки. Сборка мебели – очень важное дело, Виктор работает на пять с плюсом, и это огромный фактор успеха мебели Риваль. Я никогда и нигде раньше не сталкивалась с такой заботой о покупателях, и даже не могла поверить в такое отношение, но новенькое кресло напоминает мне о том, что все это правда, действительно, просто Риваль – это отличная компания, и главное, у нее отличный руководитель службы сервиса Наталья, которая заботится о покупателях и о репутации фирмы. Всем рекомендую! " alt="Кресло Rivalli">