Отзыв автора ARusakov о Магазин матрасов "Райтон" (Россия, Москва)

Достоинства: Не обнаружено Недостатки: Матрас Primary Light ужасного качества, не советую к покупке. 22 февраля 2020 года приобрел у компании Райтон Кровать из массива (к ней претензий нету, в целом сделано не плохо), Матрас Primary Light 120-200 и всякие сопутствующие товары в виде защитного чехла на матрас, простыни. На пятый день у матраса появился дефект в виде прогиба и это при том, что мой вес 60кг, когда максимальная нагрузка у данного изделия 100кг на спальное место, матрас полутороспальный. из-за этого на матрасе дискомфортно спать, утром начинаются боли в спине. 27 февраля 2020 г. я обратился в компанию Райтон по телефону 8-800-555-38-77 с просьбой решить проблему, я хотел произвести замену матраса на другую модель согласно тестовому периоду, про который мне говорил менеджер при покупке продукции компании Райтон, на что мне было предложено обратиться в отдел рекламации. Создав заявку №000141069 мне сказали ожидать специалиста. 03 марта 2020г. приехал специалист из отдела рекламации и произвел замеры дефекта и в устной форме сказал, что это гарантийный случай. 13 марта 2020 г. мне позвонили из отдела рекламации и сказали, что случай не гарантийный и предложили обратиться в магазин где, был приобретен матрас. Позвонив в интернет магазин мне опять предложили создать новую рекламацию на предыдущую рекламацию, так же я написал претензию на имя генерального директора, создана новая рекламация № 000142391, по итогу спать на матрасе не удобно, на данный момент прогиб составляет уже 2.5 см. Этот пост для тех, кто решил купить матрас в компании Райтон (Орматек Групп).