Отзыв автора Роман о Фиорензо, изготовление мебели

Добрый день, хочу рассказать о своем опыте работы с компанией Фиорензо. Начну с того, что я дизайнер интерьеров и для реализации проектов, в том числе по мебели привлекаю различные производства, с годами работы налаживаются профессиональные связи с определенными производителями, но иногда, особенно в сезон, с наплывом заказов, приходиться искать новые производства для работы, тк партнеры завалены заказами и не берутся за выполнение новых проектов. Летом 2018 года решил попробовать посотрудничать с компанией Фиорензо, которые по документам проходят как ООО "ФОБОКС", в начале все было хорошо и ничего не предвещало беды, менеджеры вежливые, чертят чертежи, быстрая обратная связь, на этапе знакомства, все очень хорошо! Но всплывают очень большие проблемы на этапе реализации, так получилось, что почти одновременно я был вынужден разместить в этой компании 2 заказа, поэтому я не считаю, что мне просто не повезло, из-за обстоятельств, случайно, то что происходит 1н раз, что два раза, уже закономерность! 1. Закономерностью явилось катастрофическое не выполнение сроков, по одному из заказов до 70 рабочих дней, при условии выполнения заказа в 25 рабочих дней (по договору), комплектующие на объект доставлялись частями, срок между поставками был минимум около недели. То что уже доставлялось на объект требовало доработки, часто бывало что какие то детали, например стекла, заказывались по 2 раза, тк те, что приезжали просто не подходили на свои запроектированные места, если вы соберетесь заказывать гардеробные, как это было в моем случае, вам откажут в монтаже внутренней подсветки, что могут вам предложить, это просто сделать штробы для проводов, чтоб вы сами предоставили светильники и их монтажники их установят при сборке корпусов.2. Будет неприятным сюрпризом, что за неделю до назначенного срока отгрузки с производства мебели, вас могут поставить перед фактом, что производство просто не может выполнить заказ с согласованными деталями в дизайне мебели, в моем случае это фаски на фасадах, которые должны были быть определенного размера, мне требовалась фаска в 2 см, мне сообщили что могут сделать только в 1н см. Все эти нюансы были согласованны на моменте согласования чертежей! Моему заказчику предложили забрать деньги, но тк это было примерно на 15-20 рабочий день с оформления заказа, и в случае возврата денег, что тоже занимает время, если заказывать у кого то другого, то придется заново ждать полный срок производства, обычно это 25-40 раб дней, поэтому если у вас сжатые сроки, рекомендую подумать дважды, прежде чем работать с компанией Фиорензо. Естественно заказчик не мог ждать и согласился на упрощении внешнего вида изделия с условием пересмотра стоимости изделия, компания решила сделать скидку в 5%, если с сравнивать с общей стоимостью заказа это немного. Но это еще не все, как оказалось по факту, производство схалтурило и свою халтуру, просто решило замолчать, в надежде что, это не всплывет! Как оказалось отверстия под фурнитуру с 1го раза не удалось сделать в нужных местах, не правильные отверстия не были ничем заделаны тк фурнитура их закрывала, может быть это не существенно, но такой факт имел место быть, фото во вложении. Также имеет место быть то, что на соединениях, где использовались болты, никак не скрыта шляпка болтов, хотя это все опять же обговаривалось с производством заранее, на что был получен ответ, что не нашлось технической возможности сделать то, что вы просили и это все выясняется когда заказчик получил корпуса уже с задержкой по срокам!3. В очередной раз наглядно показывает не грамотность или полное отсутствие конструкторов на данном производстве, факт установки крепежной фурнитуры для предметов которые обладают тяжелым весом и монтируются на стены, в нашем проекте самым долгожданным предметом стало зеркало, в конце концов, когда заказчик его дождался, оно обладало приличным весом (из за своего габарита 1500х1500 мм), компания предусмотрела для него крепежи для обычных полок, фото во вложении. Естественно клиент не согласился на монтаж тк не нужно быть конструктором чтоб понимать, что данный крепеж просто выглядит смешно, если падает зеркало, оно своей массой разбивает, все что под ним стоит, возможно до керамогранита на полу. В данной ситуации возмущает даже не сам факт брака и бесконечного числа недоработок, а элементарное не желание их исправлять, твердо доказываю покупателю, что все так и должно быть! Все ваши попытки пообщаться с руководством, не будут рассмотрены и удовлетворены, к вам будет представлен менеджер, который по факту не может сделать ничего, ссылаясь на то, что у него нет полномочий, все решает руководство, замкнутый круг.В итоге, вы сами при помощи других подрядчиков будете устранять брак, как это делаем мы! Подумайте, почитайте отзывы, даже если у вас сжатые сроки и вам срочно нужно заказать мебель сегодня, чтоб она приехала как можно скорее, на рынке масса предложений, кто может сделать и дешевле и качественней и быстрее!