Отзыв автора kinownica о Мебельная фабрика "Грос" (Россия, Владимир)

Достоинства: Нет и быть не может Недостатки: Хамство, не соблюдение договора, качество не соответствует цене. Доброго всем времени суток. Прежде чем связываться с компанией Грос (ИП Копылов) лучше 10 раз подумайте. Решили мы сделать приятное бабушке и дедушке, заказать им диван в гостиную к годовщине свадьбы. Съездили в Салон в Марьино, все выбрали, заказали (за три недели), подписали договор. По договору прописана доставка по адресу и точная дата, т. к. это подарок. За двое суток эти ребята звонят и говорят: Все хорошо, ждите доставку с 5 утра до 12 дня. Через сутки снова звонок: Ой, Вы знаете. Вы извините нам дали не те размеры, Ваш диван не готов. Странная ситуация вчера диван был готов, а сегодня уже нет. Задаем логичные вопросы, что как это так вообще? Мы за три недели заказали!! Не уже ли нельзя было сделать один диван?? Как оказалось, звонок был с фабрики, и в офисе ни кто ничего не знает. Позвонила в офис, спрашиваю: Почему диван не готов, какие проблемы? Девушка менеджер сообщает, что она не в курсе и сейчас перезвонит. Перезвонила. Все хорошо диван Вам привезут все нормально. Мы выдохнули. В день (точнее ночь) доставки... Привезли нам диван в 4 утра. В 4 утра с про сони кто и что поймет? логично ни кто ничего не заметил, кроме пробитого ящика, которые сломали при перевозке. С утра замечаем, что диван не тех размеров... Действительно по 10-12 см по длине не хватает с каждой стороны (диван угловой должен был быть 2650/2650/1000). Звоним в компанию. Нам говорят, быть не может, пришлите фото. Отправили, не поверили. Прислали еще, не верят. Ну да нам же делать не чего, мы же вместо дивана хотели целый месяц с компанией Грос разбираться. Потом менеджер и фабрика уже начали говорить что он разойдется (это что штаны? или ботинки, которые разнашиваются и садятся по ноге?). В итоге обещали что в след выходные приедет представитель фабрики и сам замерит. приехал, замерил. У него тоже ни как не получилось нужно длины. Но менять нам отказались диван без всяких объяснений (в договоре прописано: что обязаны поменять изделие/комплектующие в соответствии со спецификацией). В итоге моей маме были дороже нервы и им доплатили, что бы они все таки переделали нам хотя бы одну сторону дивана. Через две недели привезли, но тут опять незадача, они забыли про свои косяки сами. По договору и спецификации диван на пружинах. Удлиненную часть дивана привезли реально на пружинах, а вот то что оставили как было (одна сторона + угол) оказывается, были положены просто на фанеру... В общем слов нет... Ужасный сервис, ужасная мебель, ужасная фабрика, отвратительное хамство!!