Отзыв автора Йцукенг ВА о Мебельная фабрика "Грос" (Россия, Владимир)

Достоинства: Тахта Наполи неплохая. Своих денег стоит. Недостатки: Менеджеры ИМ чудовищно некомпетентны, на фабрике хаос и бардак. Заказывали в женой тахту Наполи. Потому что понравилась. Дело было 3 марта. Посмотрели ее в магазине и решили заказать через их сайт непосредственно с фабрики. Выяснилось, что менеджеры просто дико некомпетентны и не могут ответить ни на один вопрос. В качестве оплаты предлагают "перевод на карту", какие-либо подтверждающие документы по предоплате предоставлять отказываются. В итоге сделали заказ в магазине. Очень странно выглядел Договор, который вообще не имел номера, половина указанных в нем номеров не обслуживаются, другие молчат. Срок изготовления поставили 30 рабочих дней (полтора месяца), что очень странно, так как межсезонье, заказов по мебели нет, все цеха сидят без работы. Ну ок, пусть полтора месяца. И вот они проходят, звоню на фабрику, выясняется что никто еще не начинал изготовление. На вопрос "Почему?" лепят что-то про отсутствие материала. Спрашиваю - почему не позвонили и не предложили другой цвет?? Валят всё на продавца в магазине, вроде как это его работа (это еще почему??). Говорю что сейчас заеду в магазин и выясню вопрос. Тут же оказывается, что продавец на той неделе как раз уволился. Куда - неизвестно. (при этом вижу его каждую неделю на своем месте). Спрашиваю - когда привезете?? В ответ лепят про "в среду будет материал (вдруг он появился у поставщика), на той неделе привезем". Ок. Звоню "на той неделе". Та же сказка про белого бычка. Материала нет, когда будет неизвестно, ничего обещать не можем. Интересуюсь компенсацией по просрочке Договора. Ни про какую компенсацию не знают, "у них так не принято". Ок, отправляю на почту официально письмо с требованием неустойки по договору с приложением Договора и чека о предоплате. На следующий день Внезапно сами мне звонят и говорят что уже всё сделали и завтра привезут, и не с 9 до 17, как у них на сайте, а именно когда мне удобно. И таки да, привозят. И вот у меня вопрос - а что, сразу сработать нормально нельзя было?? Пока штраф у мастера цеха перед глазами не замаячит, никто не пошевелится. То есть что и требовалось доказать - изготавливается эта тахта 2-3 часа. А полтора месяца - соплежуйство и лень. А сама тахта ничего так оказалась, вполне вменяемая.