Отзыв автора NataliaNVN о Мебельная фабрика "Лазурит" (Россия, Калининградская область)

Достоинства: внешний образ мебели Недостатки: качество, нулевой уровень обратной связи при обнаружении недостатков В апреле 2019 мне не посчастливилось приобрести в Лазурите кровать. Вернее, в апреле я заключила договор и оплатила её полную стоимость, а получила - с горем пополам только в середине июне. Причем, как правильно уже здесь было написано, при заключении договора продавцы заверяют о доставке товара в кратчайшие сроки, при этом "козыряют" надежным гарантийным обслуживанием. По факту, оказалось всё совсем иначе. Спустя месяц эксплуатации - лопнуло крепление подъёмного механизма. То есть оно не просто отошло от края мебели, а именно, сломалась металлическая (!!!) планка. Повезло, хотя бы, что это произошло не в момент, когда я укладывала вещи на дно кровати, и не получила удар по спине... Кстати, потом уже обратила внимание на легкий эффект волны дна кровати, которое не соответствует её рамке. Ну, да это пустяк. Важнее починить то, за что отдала немалые деньги. Обратилась в сервис. Через две недели привезли новые крепления и пообещали сборку на следующий день (17 августа). Целый день никуда не отлучалась, уточняла у оператора ближе к вечеру - точно ли приедет сборщик, на что был получен ответ "ждите". Дождалась я не сборщика, а звонка от оператора на следующий день о качестве ремонта кровати (стоимость которой кстати 50 тыс.). Я сообщила, что никакого ремонта не было и моё обращение было передано в отдел рекламации. Снова тишина несколько дней. В результате телефонного согласования назначили выезд сборщика на 24 августа. Понимая, что компания ненадежная, с 15 часов начала сама звонить операторам и уточнять о времени приезда специалиста. По итогу, получила ответ в 21 час выходного дня, что сборщик не приедет и в этот раз. Это была не первая покупка в этом магазине, но теперь, уверена, что последняя. Могу лишь посоветовать обходить стороной магазины, которые не дорожат своей репутацией и наплевательски относятся ко времени своих клиентов, с учетом того, что операторам я сообщала о намерении обратиться в компанию с претензией о расторжении договора, а также с жалобой в Роспотребнадзор. * жила в Калининграде 30 лет, переехала в Москву и купила "родную мебель", одним словом, разочарование.