Отзыв автора Макс А о Мебельная фабрика "Стиль" (Россия)

Достоинства: То, что они неадекватные можно понять за не очень дорого Недостатки: Завышают цены, не выполняют договоренности, ценообразование от балды. Коротко: Заказал замер стенки и шкафа в коридор. Замерщик посчитал, что стенка состоит из трех шкафов и взял 1 600 за замер. По фасадам мебели отправил в их салон. В салоне при составлении договора на уникальную по форме мебель, отказались указать калькуляцию и размеры. Еще раз для тех, кто не понял: вы заказываете мебель по индивидуальным размерам и это не является предметом договора! Как итог: схему замера я не получил. Деньги за то, что не сделали схему не вернули. Договор без калькуля мебели. Ну а тем, кому интересно, может почитать переписку с поддержкой. Она, кстати после того, как выяснили контактные данные просто забила на меня. Письма выкладываю в порядке их написания: 18 февраля 2020,16:00 Претензия от Максима А Коллеги, добрый день. Заказывал через ваш сайт выезд замерщика с целью заказать в коридор шкаф для одежды и стенку. Приехал замерщик ко мне домой по адресу ул. Б... х. Как бы не представился, но бог с ним. Стенку посчитал как три шкафа + сам шкаф для одежды. В итоге взял за расчеты 1600 рублей (перевод по телефонному номеру на Александра И. 30/01/2020). Этот же товарищ порекомендовал съездить в ваш филиал на Дмитровском шоссе, чтобы выбрать фасад. Съездили. Гражданка Светлана, которая 01/02/2020 была менеджером в салоне, сильно нехотя, но все же удостоила меня и жену своим вниманием и таки показала нам фасады и примерно посчитала стоимость заказа. Сам расчет был дико забавным, ибо стенку с индивидуальными параметрами она пыталась считать как сумму типовых конструкций. Т. к. получалось не очень, у нее как бы была смесь «ежа и ужа», а не банальная (правда, банальная) стенка из нескольких шкафов, обувниц и полок. Тут еще нужно заметить, что та схема мебели, что нарисовал ваш обмерщик, была настолько «понятна» вашему же менеджеру, что мне пришлось 15 минут объяснять ей, что же изобразил разъездной инженер-схеморисовальщик. Но тем не менее. Мадама посчитала заказ и предложила заключить договор, внимание (!), без калькуляции. Еще раз, ваш менеджер отказалась указать предмет договора, а калькуляция мебели по индивидуальному заказу, это точно ключевая часть предмета договора, сославшись, что «бухгалтерия нам это запрещает». На мое замечание, не смущает ли ее, что вашим бизнесом управляет бухгалтерия, получил ответ, что нет. Т. к. заключить договора без их предмета не мой стиль, дама заверила, что свяжется с бухгалтерией и 4 февраля даст мне ответ, а так же, таки пришлет мне схему моего заказа, т. к. на тот момент схему я не получил. Как итог: прошло две недели, у меня нет ни обратной связи от менеджера по моему заказу (наверное он нехрен ей не нужен), ни даже схемы моего заказа, за который я заплатил 1 600 рублей ноль ноль копеек. Не то, чтобы сумма была большая. Не то, чтобы я горел желанием сделать таки заказ у вашей конторы, но в целом наплевательское отношение к обязательствам и клиентам меня напрягает. Если у вас все же возник вопрос, чего я хочу, отвечу: готов принять от вас извинения и мои 1 600 рублей, которые вы у меня взяли, но работу свою не сделали. В зависимости от вашей реакции, приму для себя решение, стоит ли делиться во всемирной сети Интернет о вашем зачОтном сервисе или просто забыть. Как один бородатый говорил: «понять, простить и забыть». П. С. А толковую схему моего заказа я нарисовал сам. Нарисовал так, что мои потенциальные исполнители заказа не задают уточняющих вопросов, ибо она понятна им. Максим А. -*-*- 19 февраля 2020,10:06 Доброе утро, пришлите пожалуйста Ваш телефон. -- С уважением, отдел рекламации. +7(495) 133-02-38 Пн-Пт с 10:00 до 17:00 Мебельная фабрика "Стиль" -*-*- 19 февраля 2020,11:28 Здравствуйте Я, конечно, пришлю, но неужели у вас так плохо с автоматизацией, что вы по адресу не можете найти кому вы услуги оказывали? +7 ххх хххх ххх Максим -*-*- 19 февраля 2020,11:30 в связи с тем, что заказ еще не сформирован отдел рекламации не видит информацию по клиенту. -- С уважением, отдел рекламации. +7(495) 133-02-38 Пн-Пт с 10:00 до 17:00 Мебельная фабрика "Стиль" -*-*- 25 февраля, 18:17 Кому: help@fabrika-stil.ru Добрый день. Я так понимаю, ответа от вас ждать смысла нет? Максим