Отзыв автора bis-ivan о Мебельная фабрика "Стиль" (Россия)

Достоинства: Быстро приняли заказ, привезли в оговоренную дату, решили мою проблему в мою пользу Недостатки: лично для меня ночная доставка Добрый день, Главное что хочу сказать, косяки есть у всех, главное в компании как она решает проблемы. Мою проблему решили достаточно оперативно, с пониманием, решили все логично без создания каких либо припон. Если есть возможность сразу осмотрите товар, промерьте если будите собирать сами. если что то не так вам подвезут замену дефектным деталям или предложат другой вариант. В отделе рекламаций выслушали с пониманием, рассказал как можно было бы улучшить сборку в ситуациях похожих на мою, не грубили, общались вежлево. Как было у меня: В интернете нашел этот магазин, вроде цена нормальная, сайт интуитивно понятен, выставил параметры что мне надо, сделал заказ, через 15-20 минут позвонила менеджер, уточнили заказ, при заказе сказал свой телефон, она спросила дополнительный на всякий случай, подсказала купить счетки на двери на этом все. заказ 51954 от 03.10.19, доставка 08.10.19 ночная. 07.10.19 позвонили с доставки но не намой телефон... а на дополнительный почему то сказали в промежуток между 04:00 до 08:00 привезут. 08.10.19 позвонили в 03:50 опять на доп. телефон а не на мой, сказали что через 15 минут будут. доставка приехала в 04:20 к подъезду, выгрузили возле подъезда 3 коробки, вес каждой большой, я с большим трудом поднимал, хотя с легкостью если надо таскаю мешки с цементомкартошкой. возле подъезда коробки распечатывать не стали так как мне еще их поднимать на 7-й этаж, распаковав все развалилось бы. их подъем очень дорогой. аккуратно подняли с женой коробки (конечно удобнее было бы если они уложили бы шкаф не в к упаковки а в как минимум в 4). легли спать в 05:20. через день решил достать панели проверить комплектность и разложить по сборке. первая проблема это схема на 2-х листах, первый лист чертеж шкафа, второй письменная сборка. нет порядка сборки, то есть надо самому разберется что в какой последовательности придется собирать. вторая проблема что потолки у меня 2540 а панели 2500, приложил панель посмотрел в схему и понял что верхнюю панель не прикрутить к шкафу так как прикручивается она с верху... жесть... неужели "фабрике" не понятно что надо разрабатывать сборку так чтоб можно было собрать шкаф не только в лежачем положении как написано в инструкции... еще проблема в том что менеджер при заказе не уточняет высоту потолков, не уточняет есть ли место чтоб собирать шкаф лежа... в моем случае шкаф можно собирать только стоя... подумав что придется кулибинничать съездил хоз товары и купил мебельные уголки. приступил к сборке: собрал 90% шкафа вроде все нормально, за исключением в некоторых местах сколов по углам видать разбились по дороге или когда грузили (ладно я не придирчивый закрашу), начал прикручивать верхнюю направляющую. для дверей все нормально, начал монтировать нижнюю вот тут понимаю что нижняя длиннее нижней панели... ну думаю может длиньше ничего страшного спилил лишнее 1 см и прикрутил. поставил двери все нормально. Но самое главное произошло потом когда стал ставить полки... начал с верху все нормально поставил 3 полки а вот самую нижнюю 4-ю поставить не получилось, не вставляется не тот размер, и только тогда думаю дай ко я померю размеры шкафа рулеткой! и оказывается что все панели нижней части на минимум 1 см меньше нужного размера... шкаф 2500х1500х550 а оказалось что нижний размер получился 1490... меня и осенило что нижняя направляющая на дверь была нормального размера... "фабрика" мне отправила не кондиционный товар брак по размерам, все нижние панели меньшего размера. шкаф собран!!! ">