Отзыв автора Anonimova о Мебельная фабрика "Стиль" (Россия)

Достоинства: Мебель симпатичная Недостатки: Косяк на косяке во всей работе фирмы. Как только получили ваши деньги - "Мы вам ничем помочь не можем" Заказывала в данном интернет-магазине шкаф-купе и комод. Сама мебель достойная, красивая, качество неплохое. Сроки изготовления в обоих случаях составили 1 неделю. Накануне доставки сборщик сам звонит и согласовывает дату и время сборки. Сборщик Андрей все хорошо собрал, претензий нет. На этом плюсы заканчиваются, и начинается самое интересное. Доставка. Есть бесплатная, но ночью! По субботам днем 500 р, по будням 1500 р - очень любопытные расценки... Считаю, что 1500 р за доставку - дорого. Идем далее. Оба раза изготовители и те, кто собирал заказ, косячили. Со шкафом не положили облицовочные плинтуса, пришлось их ждать еще неделю и еще раз вызывать сборщика (уже самой). Причину объяснили так: не было белой пленки, чтобы сделать эти плинтуса. Можно было позвонить и сказать, что мой заказ еще не готов. Предупреждения не было, привезли что было... Комод. На этот раз привезли полный комплект. НО! Верхняя доска оказалась на 3 мм уже, чем сам комод!!! Из-за чего сверху был виден выступающий торец боковой доски! Брак на лицо! Мебель стандартная, НЕ по индивидуальным размерам. Складывается впечатление, что мебель изготавливается в подвале криворукими "мастерами". Как можно было так ошибиться? Сейчас все станки с ЧПУ! А похоже, что там мерили рулеткой и резали вручную. Довозили нормальную верхнюю доску естественно ночью, так как довоз бесплатный (см выше расценки доставки). Водитель позвонил за 20 минут и спросил: сами спуститесь заберете, или вам поднимать надо? Оо... Нормально... Косяк фирмы, еще и сходи забери сама. Чего бы тогда вообще не самовывозом забрать??? Далее. Когда производится довоз, сборщику надо звонить самостоятельно. Тот сборщик, который мне все до этого собирал, ушел в отпуск и сказал обратиться к менеджеру, чтобы мне направили другого сборщика. Звоню в фирму - говорят: звоните в отдел сборки. В отделе сборки 2 телефона. НИ ПО ОДНОМУ номеру трубки не берут, звонила раз 15. Звоню снова в фирму, объясняю ситуацию. Инфантильный молодой человек ответил: "Единственное, чем я могу Вам помочь - написать письмо в отдел сборки, чтобы Вам перезвонили". Хорошо. Жду. Звонка нет час. К этому времени уже закончилось рабочее время отдела сборки (до 19 часов). Снова звоню в фирму: начинаю ругаться. Тот же оператор говорит: "Странно, мне сказали, что вам перезвонят". Я сообщаю ему, что я обращусь в Роспотребнадзор, так как косяк на косяке! Слова оператора: "Ваше право". То есть, похоже, он уже привык к подобным недовольствам клиентов, что ему уже абсолютно все равно. И его слова "Я ничем помочь Вам не могу" говорят об абсолютной некомпетентности работника. В нормальных фирмах за такое увольняют или как минимум здорово штрафуют! Так и не добившись ничего в этот день, позвонила на следующий день сразу в отдел сборки. И, о чудо! Мне ответили! Сказали, что сборщик придет ко мне в течение двух дней. На мой вопрос, почему вчера за 15 минут до конца их рабочего времени не брали трубки ни на одном номере, мне ответили: "Мы так же можем вам сказать, что мы Вам звонили, а Вы не отвечали!" Оо... То есть, вместо того, чтобы принести свои извинения, они сказали, что это я виновата! Причем они якобы звонили на тот номер, который был мной указан, как второй! А они утверждают, что у них он как первый... Дурдом, честное слово! И на десерт: Как только я заказывала у них товар, на него тут же устанавливали скидку в 4-5 тысяч рублей! ОБА раза! Совпадение? - Не думаю. Данный факт оставил очень неприятный осадок. Итог: Готовы потрепать себе нервы и поругаться там со всеми отделами за сравнительно не дорогую и красивую мебель - вперед. Я лично поищу другое место, где приобретать в следующий раз мебель.