Отзыв автора Anastasiya172 о Мебельная фабрика "Стиль" (Россия)

Достоинства: Нету Недостатки: Сплошные минусы! 10.01.2019 мы с мужем купили угловой и раскладной шкафы. 11.01.2019 сборщиком были собраны и стянуты оба шкафа. Оказалось, что с доставкой нам не привезли ранее заказанные ручки, а также не хватало петель, ввиду того, что их предполагается по четыре на каждую дверь, а у нас сделаны отверстия под 5 петель на каждую (со слов сборшика, ошибка сотрудников производства). Позднее и петли, и ручки довезли. Поскольку шкафы собирались в позднее и тёмное время суток, дефекты увидели только на следующий день, а именно: боковину углового шкафа сильно выгибает на уровне нижней полки антресоли, помимо прочего из-за этого выгибания образуется огромная щель между боковиной и дверцей, оголяя петли. И естественно когда в шкафу будут вещи, их также снаружи будет сильно видно. Сделали фото и сразу же связались с отделом рекламации. Позднее к нам приехал тот же сборщик, и не поняв, в чем причина выгибания, сослался на кривые полы. При этом неоднократно говорил, что постоянно собирает эти шкафы и они все такие, т. е кривые (!?!?). Мы отправили ещё фото, в том числе изнутри шкафа, показывающие, как боковину уводит углом влево (место наружного выгибания). Технолог, очевидно сославшись на слова сборщика, то есть не видя шкафа, только по фото, также сказал о кривизне полов, что является полным абсурдом. Далее к нам приехал ещё один сборщик и однозначно заявил, что дело не в полах (акт выполненных работ прилагаю). На вопрос, возможно ли разобрать и заново собрать шкаф (если причина выгибания неправильная сборка), он ответил, что категорически не рекомендует этого делать. Но и этот сборщик не смог понять, в чем проблема и соответственно её устранить. Хотя меня очень удивило то, как он пытался исправить кривизну, выбивая верх боковины изнутри молотком наружу! На сегодняшний день шкафы стоят уже почти месяц, проблема не решена, дефекты не устранены. С нами связывался тот сборщик что собирал шкафы, и предлагал вернуть деньги за сборку одного углового шкафа (2100 рублей). А покупали мы оба шкафа единым комплектом. Со стороны же фабрики предложений по решению данной проблемы не поступало. Написали заявление на возврат полной ст-ти шкафа, а именно 28 658 рублей, а также стоимости сборки, а именно 4516 рублей. Заявление письменное, а вот ответ мы получили устный от сотрудницы отдела рекламации Натальи. С её слов нам отказано. ОТКАЗАНО!!! а теперь внимание!: отказано, т. к. виноваты сборщики!!! Мебель, мол, отличная, а вот со сборкой мы должны разбираться сами, т. к. это сторонняя организация!? Вот только сборку мы заказывали вместе со шкафом у фабрики Стиль! Каким образом они установили, что виновата сборка, это во-первых? А во-вторых, повторюсь, сборку заказывали у них!!! Ранее нам было предложено перемерить весь шкаф метром, чтобы выявить возможную кривизну отдельных частей шкафа. Но во-первых, собранный шкаф таким образом перемерить непросто, а во-вторых, какого спрашивается мы вообще должны это делать сами? В общем, я на 9-м месяце беременности, нам вот-вот рожать. Шкафы покупали в зал, чтобы освободить спальню от старого шкафа. Из-за того, что нет решения по данному шкафу, мы не можем убрать шкаф со спальни, чтобы собрать мебель для ребёнка. К тому же, в самом шкафу, помимо, того очевидного дефекта, между полками собранными и боковинами нет угла 90%, что тоже не подобает даже самому дешёвому шкафу, уж не то что этому. Жаль, что не почитала отзывы об этой волшебной компании раньше. Фактически с компании с нами никто ни разу не связался. Лишь сегодня был звонок от той самой Натальи, чтобы сообщить об отказе в устной форме!? Надеюсь, что мой отзыв поможет кому-то обойти данную компанию стороной, которая плевать хотела на свою репутацию и на своих клиентов.