Отзыв автора bastindochka о Мебельная фабрика "Видная мебель" (Россия, Москва)

Достоинства: не нашла Недостатки: Недопустимое качество выполнения работ при заявленном классе мебели и соответственно ее стоимости. Отвратительное отношение персонала к клиенту. Плохое качество ДСП и кромок. Мое знакомство с этой фирмы началось с выбора кухонной мебели итальянского производства. Свой выбор я остановила на фасадной системе "Монтельянко" - светлые фасады с золотой патиной из шпона древесины 9черешня кажется). Сразу хочу заметить, что это уже моя третья кухонная система (так что опыт в ее выборе имеется). Эту фирму выбрала в основном из-за того, что на выставочном образце у них были представлены очень приличные варианты оформление кромок из ДСП (широкая округлая кромка). Сначала все было вполне прилично. Срок изготовления составляет 1-2 месяца, мне надо было позже и в договоре мы прописали 3 месяца. Оплатили первый взнос и стали ждать. В оговоренный срок (за неделю до доставки) позвонил менеджер из магазина и пригласил нас оплатить остаток суммы, что мы и сделали. На этом интерес и человеческое общение представителей фирмы с нами закончились! В оговоренный день нам привезли нашу мебель, но: 1. нам не привезли 60% фасадов (сказали нет пока в наличии) 2. витражи были с другим рисунком (хотя я доплачивала именно за этот) 3. каркас одной из полок был отвратительно собран (сколы, винты не с тех сторон и т. д) 4. кромки на ДСП оказались намного хуже чем на образце (и за них тоже была доплата, типа улучшенное качество) 5. качество самого ДСП тоже оставляет желать лучшего (хотя за этот материал, якобы лучшего качества я тоже доплачивала) 6. те кто доставил мебель не удосужились остаться и проверить ее (сказали "У нас нет на это времени"). Соответственно акт мы им не подписали. Не буду долго описывать как еще 2 месяца я "бодалась" с их руководством, чтобы они исправили свои "косяки". Скажу лишь, что из-за их халатности мне пришлось связываться лично с поставщиками этих фасадных систем и уточнять у них наличие, потом звонить руководству "Видной мебели" и рассказывать им, что и где они должны забрать. В ходе этих переговоров выяснилось, что при составлении дизайн-проекта моей кухни менеджер не удосужилась проверить информацию о размерном ряде фасадов и вместо фасада шириной 50см (который был мне нужен и о котором я ее спрашивала аж 4 РАЗА) подсунула мне фасад 45см (что убивало симметрию моей кухни), сказав, что 50-ых не существует. В результате мои требования сошлись к следующему: 1. заменить явно бракованные элементы 2. довести мне недостающие фасады (хотя бы за месяц) 3. и поменять мне фасад 45см (который, все равно, мне не привезли) на подходящий мне 50см (с моей доплатой разницы в цене) Но и эти требования показались фирме невыполнимыми... Все решилось после того, как я сообщила руководству фабрики, что я собираю документы и подаю в суд. СБОРКА: сборщик попался относительно адекватный. Приехал вовремя (2-а раза), собирал достаточно быстро. Но во всех действиях чувствовалось нежелание работать. Это проявилось в далеко неидеальном качестве сборки всей кухни в целом (это видно, если уже имели дело с кухнями подобного класса) и в том, что он не стал "париться" и вырезать приличную полку под вытяжку - ограничился реечкой :(, да и все декоративные элементы я потом подклеивала сама. ИТОГ: Недопустимое качество выполнения работ при заявленном классе мебели и соответственно ее стоимости. Отвратительное отношение персонала к клиенту. Между прочим, пока я ходила с салон для выяснения некоторых нюансов, я там встречала других недовольных клиентов (жаль не заметила их раньше).