Отзыв автора Рагнеда о Салон мебели "АртФэшн" (Беларусь, Бобруйск)

Достоинства: хорошее качество, делают все, что закажете, хорошие условия рассрочки Недостатки: сервис Когда мы решили делать ремонт в квартире, то решили пойти радикальным методом и выбросили почти всю мебель. Делали это для того, чтобы сразу купить новую, а не мириться со старым. Я решила, что лучше поживу с коробками, пока нет денег, тогда поневоле будешь искать способы добычи денег. Вначале, естественно, заказали кухню. Потом пришла очередь шкафов – встроенных и не очень. Почему-то мне хотелось заказать их все в одном месте – даже не знаю, почему. Но фишка в том, что один шкаф (в прихожей) мы хотели купе, а остальные – с распашными дверцами. Причем те, которые с обычными дверцами, должны были быть не совсем обычными: один – традиционный корпусный, второй – оригинального «кривого» дизайна. Для начала хочу пояснить, почему я отнесла обычный корпусный шкаф к необычным вещам. Дело в том, что почему-то фирмам нашего города Бобруйска полюбились встроенные шкафы-купе. Других они не делают (или возят мебель из каталогов). Корпусная мебель на заказ в Бобруйске – явление почти из области фантастики. Я нашла только одну фирму, где мне сказали, что сделают все, что мне захочется. Собственно, там я и сделала заказ. Когда я делала заказ на фирме, она называлась Салон мебели Delux. Но совсем недавно ребята переехали и стали именоваться «АртФэшн». Но сути это, думаю, не меняет: те же яйца, только в профиль. Получилось удобно. Конечно же, я хотела большое зеркало, чтобы был виден образ с ног до головы. Но мыть зеркальную поверхность вверху – более чем утомительно. Поэтому сверху я заказала арку из обычного материала цвета венге. Получилось, убила двух зайцев: и удобно, и ухаживать легко. Начинку шкафа мы продумали неплохо – учли все наши пожелания. Сам шкаф очень глубокий – целых 80 сантиметров. Мы просто заполнили шкафом всю нишу в стене. Нас многие отговаривали, говорили, что такого никто не делает. Но мы сделали и не пожалели: теперь самые объемные куртки (или даже, если захочется, несколько надетых на одну вешалку) свободно помещаются в шкаф и не мешают при закрывании дверей. А на полках в шкафу-купе мы храним то, чем не пользуемся часто (у стены) и то, что нужно всегда (впереди). Получается как бы шкаф в шкафу, если угодно)) Одна часть шкафа у нас платяная: там у нас висят и лежат одежда и аксессуары (шапки. Платки, шарфы), вторая отведена под систему хранения (проще говоря, полки). Сверху идет одна общая антресоль. Там очень удобно хранить крупные коробки, искусственную елку и другие вещи, которые нужны сезонно. Туда же убирается обувь не по сезону. Над штангой для вещей – традиционная полка для шапок, под платяным отделением – место для обуви. В общем, все стандартно. Все полки, перегородки и шуфлядки выполнены из ДВП белого цвета (белый – самый дешевый вариант). Внешняя отделка – пластик, насколько я помню. Структура выражена, но не слишком явно. Все крепления полок спрятаны в пластиковых коробах. Дверцы ездят легко. Мне нравится, что ролики расположены и сверху, и снизу (как муж сказал). У соседей на верху дверей – скобы, которые при неправильной эксплуатации вылетают. В принципе, ничего сверъестественного в нашем шкафу-купе нет: это обычный добротный качественный шкаф. Вот и получается, что одна дверца должна быть, как обычно, а вторая – идти под углом к ней. Дверцы не открываются из-за системы закрывания - на дверцах есть штырьки (или как их еще назвать), которые входят в зацепление на раме шкафа. И последний шкаф, который представляет собой 3 шкафа, мы поставили в гостиной (она же наша спальня). Поэтому мне нужен был шкаф, который сочетает в себе и платяной, и шкаф с красивостями за стеклом, и еще система для хранения других вещей (книг, компьютерных дисков и прочих принадлежностей). Тот же технолог (дай Бог ему здоровья) отметил, что максимальная высота корпусных шкафов 225 см, поэтому эти шкафы не доходят до потолка. Ручки во всех шкафчиках широкие, чтобы было удобно браться; матовые, чтобы не оставалось отпечатков пальцев. Дизайн лаконичный – без всяких завитушек и прочего. второй состоит из полок, где находятся книги, диски, папки и т. д. Средний шкаф – это сочетание шуфляд и полок, закрытых стеклянной дверцей. Обратите внимание, что дверца не полностью сделана из стекла, а только в виде небольшой вставки посередине. Мне кажется, это практичнее, т. к. когда открываешь дверцу, то стекла в любом случае не касаешься. Красиовсти за стеклом пока в основном в коробках - нет времени их расставить, но как немного детки подрастут, так и займусь. Шуфляды заполнены одеждой, верхняя – документами. Шкаф тоже довольно глубокий - мы его делали 65 сантиметров глубиной. Полки получаются глубокими, Туда можно положить довольно много всего. У меня есть большой столовый фарфоровый сервиз производства ГДР. Так вот он у меня помещается на 1,5 полках у стены, я ведь им редко пользуюсь, а спереди можно поставить какие-нибудь красивые безделушки (у меня есть с десяток кукол "Дамы эпохи", вот их и расставлю потом). На фото еще один - раритетный теперь чайный сервиз того же ГДР-овского производства - вообще даже полки не занимает. В общем, я довольна своим выбором каждого элемента. Теперь что касается сервиса и работы фирмы. Тут я опять осталась недовольна… Точнее, до последнего заказа (тройного шкафа) я хотела писать хвалебный отзыв. Но последний контакт с салоном «АртФэшн» стоил нам с мужем кучи нервов. В общем, вначале все было прекрасно: приходишь на фирму, говоришь, что хочешь. Тебе рисуют макет, если что-то не устраивает, вносим изменения в конечную модель. Если возникают какие-то вопросы до начала построения макета (как у нас было с кривым шкафом и его дверцами), всегда звонят и просят совета, как поступить, предлагая несколько вариантов решения проблемы. Оплатить заказ можно сразу, а можно частями. Салон предлагает собственную рассрочку без взыскания процентов на 4 и 7 месяцев с начальным взносом 35% стоимости. Когда салон еще назывался Delux, то беспроцентная рассрочка предоставлялась на 3 месяца. Кстати, при последующих заказах предоставляется скидка. На тройной шкаф мы получили скидку 10%. Мелочь, а приятно. Когда нам доставляли первые 2 шкафа, то вопросов не возникало – привезли в тот же день, что и договаривались. Правда, с опозданием на несколько часов. С третьим шкафом все было гораздо интереснее. Срок выполнения договора истекал 18 июня. А в начале месяца мы собирались красить полы. И при выплате очередного взноса рассрочки я спросила, можно ли выполнить доставку в конце этого срока. Мне сказали, что никаких проблем нет, на производство об изменениях сообщат. После 20-го июня мы стали названивать на фирму с вопросом, куда подевался наш заказ. Менеджер говорил только одно: «я узнаю и перезвоню». Не перезвонила ни разу. Но в основном трубку никто не брал – было занято, либо вызов сбрасывали. Сервис а-ля СССР, называется, скажите спасибо, что не нахамили… Мне это надоело, и я начала звонить их главной. На что мне сказали, что я, мол, сама виновата, что попросила перенести сроки (ноя просила не просрочки договора, а перенести установку на конец срока – почувствуйте разницу). Кстати, в договор никаких изменений не вносилось, так что вполне можно было писать жалобу хотя бы в книгу жалоб и предложений… Когда я начала настаивать, то мне сказали, что, оказывается мой шкаф уже на складе, что его могут доставить хоть сейчас, но установка будет произведена неизвестно когда из-за того, что один из установщиков сломал ребро. Представитель салона настаивал, что это форс-мажор. Но помилуйте, рабочий ведь не по дороге ко мне себе ребро сломал. Видимо, у них никто не слышал о договоре подряда или подобных вещах. Но даже это не главное, я бы поняла все… может быть. Но! На мой вопрос, почему менеджер в салоне не сказал мне всего положения вещей, мне ответили, что я не обязана это знать. ОТЛИЧНО! МНЕ НЕ ВЕЗУТ МОЙ ЗАКАЗ, А Я НЕ ОБЯЗАНА ЗНАТЬ ПОЧЕМУ. Хотя в договоре прописано, что я могу хоть каждый день звонить на фирму и узнать все подробности выполнения заказа. В споре с представителем фирмы, когда выяснилось, что мои шкафы уже в городе, я обрадованным голосом предложила доставить их мне, после чего (по тому же подписанному не только мной, но и представителем фирмы договору) установка должна быть произведена в срок 7 дней, иначе – неустойка. Представитель фирмы немного приуныл, быстро свернул разговор, а после этого мне уже через 5 минут позвонила менеджер и согласовала сроки установки. В назначенный день мы ждали установщиков «с двух до трех часов дня». Ровно в 3 часа нам позвонили из салона и сказали, что рабочие задерживаются. Ну, я это и сама поняла. Разве нельзя было заранее сказать? Ведь если предыдущий заказ оказался более сложным, это заметно почти сразу. В итоге сборщики приехали на 5 часов позже назначенного времени. Естественно, шкафы полностью они не собрали, сказали, что приедут послезавтра. А «послезавтра» было 3 июля – день Независимости Республики Беларусь, выходной. И почему-то ребята были очень удивлены, когда узнали, что у нас на этот день планы. И последним, так сказать, аккордом стало отсутствие в комплекте стеклянных дверок и одна сломанная ручка. Т. е. на нас ругались, что мы сорвали все планы фирме (хотя я вообще просто спросила, можно ли немного подвинуть установку. Если бы мне сказали, что нельзя, я бы вообще не расстроилась), а сами за это время даже не удосужились посмотреть, все ли в порядке с нашим заказом… В общем, сервис вышел отвратительный, причем не у нас одних. В отзыве про кухню я упоминала знакомую мужа, которая заказала кухню в той же конторе, что и мы. Так вот эта знакомая и шкафы себе заказывала вслед за нами. И у нее тоже были те же болезни: несоблюдение сроков, опоздания рабочих и недосказанность. Так что даже не знаю, рекомендовать ли эту контору. Вроде как конечный результат просто замечательный – и качество отличное, и дизайн можно выбрать любой, какой в голову придет. Но что касается сервиса, тут большущий минус пока. Но все же за качество ставлю вердикт «рекомендую»… В цене отзыва указала стоимость самого большого заказа - тройного шкафа.