Отзыв автора Валентина Нарченко о Институт здоровья, медицинский центр

Сегодня были записаны на сеансы Плеоптики с ребенком. Пришли в назначенное время, под кабинетом нам сказали что мы не взяли направление. Я предложила медсестре подойти самой к администратору распечатать предыдущий прием у окулиста и назначение (у медсестры шел прием). Администратор мне ответила она не может распечатать его, у нее нет прав. Я говорю что мне 30 мин в одну сторону домой и я не буду возвращаться за направлением. Спросила что мне делать? Она ответила не знаю и кого-то набрала. Затем начался скандал - она говорит под заявление через 7 дней выдать могут выписку с посещения! Карл зачем она мне через 7 дней. Естественно я возмутилась и начала говорить зачем я оплачиваю платный прием а в клинике где нет возможности поднять историю посещений! Затем начинает говорить администратор что Я должна была САМА приносить предыдущие посещения с собой и ЗНАТЬ сама лоб этом. Причем я пришла домой и посмотрела что ни на сайте ни при записи никто не сказал что все записи нужно приносить ведь у них проблема чтобы распечатать предыдущее посещение. В итоге другой врач мне распечатал посещение предыдущее где было указано в рекомендациях все, еще и возмущалась в кабинете с медсестрой что мы не взяли с собой! Но ведь ни по телефону при записи ни на сайте нет информации что нужно все предыдущие посещения с рекомендациями врача приносить! А еще врач которая распечатала нам предыдущий осмотр - ваше направление не действительно так как ему уже 7 мес, вам только повторное посещение нужно, а потом физио и еще раз после физио посещение врача. Хотя мне врач на визите сказала перед повторным приемом его пройдите и к ней. Отменила все записи - уже желания нет проходить физио там вообще, пере записалась на плановый прием к нашему врачу только. В итоге если бы не врач у которого наблюдаемся - я бы ногой не переступила эту клинику. Для меня такая ситуация не нормальная. И если администратор просто бы сказала подождите другой врач вам распечатает, а не начала меня отчитывать мол вы должны носить свои записи сами, а потом уже добавила что идите под кабинет и ждите пока вам его не распечатают. Это одна и та же ситуация но не было бы негатива. Никто повторно посещать не захочет из-за такого общения администраторов. И также если пациент должен сам носить свою карту с собой то так и укажите на сайте и говорите при записи! А не хамские ответы на ресепшене.