Солярис, загородный клуб

Забронировав первый номер заранее, мы приехали с тремя детьми в 20:00, на ресепшене нас встретила Елена. В наигрубейшей форме требуя с нас доплату за номер в размере 1200. Напомню на сайте и в прайсе листе заявлена цена за номер 2000 не о какой доплате речи не было. Состав двое взрослых+ трое детей. Иногда нам предлагали взять белье за 500 р что мы и делали. Я отказалась платить, но «прекрасная» Елена не унималась и уже перешла на мат оскорбляя меня при детях и по прежнему не заселяя. Тем самым маленькие дети (3-4 годика) стояли около полутора часов на ресепшене с глазами полными слез, уставшие от дороги и смотря за «зверя» под именем Елена. Но «зверь» не унимался и уже вызвала на подмогу Администратора. Чтоб вытащить с нас денег. Дополню это был не выходной день. Администратор с безразличным видом так-же начала настаивать на доп плате. Мы три года отдыхали в данном отеле, в таком составе и в более маленьких номерах и речи о вымогании доп денег не было. Дети все плакали, я сдалась. Отдала 1200 и нам «зверюга» дала ключи. Мы вошли в номер под цифрой 1 ( первый раз в нем) Всего ужаса от увиденного я далее описать не могу. Грязь! Стены грязные, диваны не застелены и очень грязные. Двери от шкафов отломанные. Но обессиленные мы все-же остались в номере. Супруг пошел в ванно-туалетную комнату, дверь сломанная, не закрывается. На что Администратор нам сказала и что? Но деньги содрать не постеснялась. За что я отдала 1200? За полностью не пригодный к проживанию номер?На этом наши «приключения» не закончились. Искупав малыша, я взяла чистое полотенце с полки где и лежат чистые полотенца. Развернув его, я ужаснулась, полотенец был весь в крови, я была в шоке! Как так? Я вышла к «прекрасной» Елене, спросить что это? На что «баба монстр» не унималась, обвинив что это кровь наша (а кровь была сухая) и сейчас вызовет милицию. Начав меня опять оскорблять матом. Да я тоже не сдержалась уже и отвечала ей криком. Попросив вернуть 3200 мы хотели уехать. Денег Баба монстр вернуть не желала. Сказала, валите. Иначе я вызову милицию. Мы собрали детей, было около часа ночи и освободили номер. Такси нас не брали с тремя детьми мы долго шли ночью пешком пока нашлась машина. Супруг дозвонился до вышестоящих и деньги за номер нам всё-таки вернули. Кто ответил за хамство Елены? За антисанитарию в номерах? За вымогание денег? А Елена на ресепшене, они гнали нас из отеля ночью за то что мы не доплатили денег о которых не было речи за все три года отдыха в этом заведение. Все разговоры с Еленой имеют аудио подтверждение.