Отзыв автора Severnaya Dama о CDEK Forward - доставка товаров из США

Достоинства: вообще не нашла Недостатки: супер долгая доставка, супер медленная работа с клиентами, фарс и обман Я уже много лет делаю покупки за рубежом. В том, числе использую службы посредников. Были разные. Последнее время пользуюсь одним проверенным посредником (кому интересно, пишите в личку). А тут, некоторое время назад пришло сообщение от СДЭК, постоянным клиентом которой я являюсь (в России), что они запускают свою службу доставки из-за рубежа. Я зашла на их сайт, изучила прайс, цены весьма порадовали и я решила попробовать воспользоваться их услугами. Тем более, что услугами доставки по России пользовалась неоднократно и в целом была довольна. Регистрация в личном кабинете прошла быстро. В целом все понятно. Сделала несколько покупок, с отправкой на их склад. Как пишет CDEK Forward, зачисление посылок в личный аккаунт происходит в течение пары дней. По трек-номеру я видела, что посылки доставлены. Прошла неделя, а они так и не были зачислены на склад. Я стала нервничать. Позвонила в службу поддержки, где услышала, что они не имеют отношения к этому подразделению и связь с ним только через е-мейл. "Пишите письма" - ответили мне. Лицо у меня, мягко скажем, вытянулось. Я написала. И через пару дней посылки зачислились в мой аккаунт. Кроме одной! Подождав еще пару дней, я написала еще одно письмо с вопросом по последней посылке. Ниже скрин личного кабинет с посылкой - потеряшкой! Далее описание разворота событий! " alt="CDEK Forward посылка потеряшка Через некоторое время я получила такой ответ: " alt="скрин ответа CDEK Forward Обратите внимание, дата письма 7 марта. По поводу доставки на другой склад - полнейший обман. Я привожу скрины разных посылок (в том числе и последней потеряшки), где имя получателя одно и то же. " alt="скрин ответа CDEK Forward посылка потеряшка Выше скрин посылки потеряшки - подпись получившего Mariam. Еще два скрина других посылок - получатель тот же. " alt="скрин ответа CDEK Forward После - 21 марта (!) я получила следующее письмо: " alt="скрин ответа CDEK Forward Читая его я настолько сильно ощутила, как я встряла! Это просто цирк какой-то! Киргизия - Москва! Что еще вы придумаете, ребята? Тем временем, отчаявшись получить "потеряшку", я заказала отправку имеющихся посылок к себе. Чтобы хоть что-то получить. Хотя, прямо скажем, надежды у меня уже не было. Я была готова к тому, что просто потеряла все покупки и соответственно деньги. У CDEK Forward есть ответы на вопросы на их сайте на тему упаковки посылки и как они заботятся о том, чтобы их клиенты не переплачивали за лишний вес. Что они автоматически убирают обувные коробки и подобное, чтобы снизить вес посылки. Ниже скрины с их сайта. " alt="скрин CDEK Forward " alt="скрин CDEK Forward А теперь фото посылки которую я таки получила: Как вы видите, ни одной обувной коробки не было "автоматически удалено". Вот это я переплатила за вес! Коробка со знакомым логотипом - кто получает посылки поймет. Это логотип доставки от Amazon! CDEK Forward просто берет бу-шные коробки и упаковывает в них ваш товар и отправляет. Коробка к слову хлипкая, не предназначенная для международных перевозок. P.S. Посылка "потеряшка" ко мне все же неожиданным образом дошла спустя еще три недели. Хоть за ее доставку денег не взяли. И на том спасибо. Пережив весь этот треш, я никогда и никому не буду рекомендовать сотрудничать со CDEK Forward. Услышите это название, бегите со всех ног. Есть нормальные проверенные годами посредники. С ними и продолжаю сотрудничать. Кому нужно название нормального посредника - пишите.