Отзыв автора Anjenika о Курьерская служба экспресс-доставки UPS (Россия)

Достоинства: отслеживание Недостатки: непонятное обслуживание и поддержка, никаких уведомлений, телефонный номер признают недействительным Решила уточнить у UPS почему посылка так долго сканируется, но в ответе сообщили, что не смогли связаться со мной и сразу после моего обращения, отправили груз назад отправителю... В одном интернет магазине, по изготовлению собственной эксклюзивной дизайнерской продукции мне подарили подарок в виде шарфика стоимостью 45$ (конечно заказала со своим дизайном). Доставка, которую я оплатила стоила 16$. Этот заказ был сделан ещё 26 апреля 2018 года, но у этого магазинчика были какие-то проблемы, поэтому мне отсрочили выполнение заказа на несколько месяцев позже, при этом извинились и подарили ещё 25$ на следующую покупку. Долгожданную посылку отправили в конце июня. На телефон и на почту пришло сообщение с трек-номером для отслеживания в службе UPS. Посылка шла от Лос-Анджелеса через 6 стран и добралась до Москвы за 5 дней. После чего появилось сообщение: "Мы должны связаться с получателем относительно требований к импорту для растамож. груза, однако номер тел. получателя недействителен / Мы свяжемся с отправителем или получателем относительно это доставки." Далее, каждый день появлялось сообщение "Сканирование склада". Меня это насторожило и через 2 недели отправила сообщение в Почту России, с претензией почему экспресс отправление так долго идёт? На что они очень быстро ответили, что это простое отправление: Больше похоже на заготовленную фразу. (нужно ли было отправлять сообщение в почту России - до сих пор задаюсь вопросом???) Просто на почте у меня постоянно пропадают посылки и думала дело в них. Что бы они там не говорили - это экспресс доставка! Было некогда разбираться, но спустя ещё неделю, решила все-таки написать в поддержку службы UPS и уточнить, что это за сканирование? В ответ мне написали, что не смогли мне отправить смс сообщение с логином, паролем, поэтому сделали запрос отправителю на телефон и отправитель запросил груз обратно. И в этот же день приходит сообщение по электронной почте, что груз отправлен обратно отправителю. Я проверила все сообщения на телефоне и не обнаружила никаких СМС сообщений, кроме того первого, от производителя. В день обращения и отправления посылки назад был только входящий звонок, почему-то из UPS Нижний-Новгород, на который не смогла ответить, поскольку с собой не взяла телефон. Кроме того, за две недели до отправки посылки назад, я подписалась на уведомления UPS по электронной почте. И тоже никаких уведомлений не приходило. В итоге потратила много времени на бесполезную переписку с тех. поддержкой и 16$. Моя посылка отправлена назад производителю, уже побывала в Германии, а сейчас в Филиппинах и не знаю, что будет дальше...