Отзыв автора ladycoolway о Курьерская служба "МаксиПост" (Россия, Екатеринбург)

Достоинства: Если только срок хранения посылки 14 дней. Недостатки: Курьеры. Частый прозвон из Москвы. Делала заказ в интернет- магазине "Иль де Ботэ" с бесплатной доставкой по России. Заказ был мною сделан 18 октября. Как выяснилось доставляется он курьерской службой "МаксиПост". Ранее никогда я не слышала о данной компании. На сайте "Иль де Ботэ" в личном кабинете можно отследить путь посылки. Будет написан код. В мобильном приложении магазина до последнего будет писаться "В пути". Не очень удобно постоянно заходить на различные сайты для отслеживания. 20 октября посылку отправили мне из Москвы, пришла она в г. Екатеринбург 27 октября. В принципе это максимальный срок доставки из Москвы до нашего города (если на фуре сборным грузом и развозом по филиалам). Кто связан с логистикой, то знают сроки доставок разными способами. 27 октября поступил звонок с московского номера курьерской службы "МаксиПост". Уточнили мои ФИО и сказали что пришла моя посылка от магазина "Иль де Ботэ" на определенную сумму. Договорились о звонке на следующий день, чтобы согласовать дату и время доставки. 28 октября. Начинается веселье. Прозвон!!! (фото с сайта "МаксиПост" прозвона прикладываю). Все данные видно при отслеживании посылки по коду на сайте курьерской службы. Звонят все операторы, деже не уточняя между собой кто на данный момент со мной общается. В итоге я сама позвонили им на горячую линию и согласовала дату и время доставки. Мне предлагали на 31 октября ближайшую доставку, так как я не могла принять в ближайшие дни, то было принято решение доставить в удобный для меня день и время (7 ноября с 14:00 до 18:00). Со спокойной душой дожидаюсь 7 ноября. 6 ноября в 20:03 по нашему времени звонит курьер с личного мобильного телефона. Курьер: "У вас на завтра доставка, сможете принять с 11:00 до 12:00? " (заметьте, я указывала время с 14:00 до 18:00). Я: "Мне сейчас вечером трудно ответить на этот вопрос, так как я не смогу сейчас ответить о возможности принять раньше согласованного времени посылку. Позвоните завтра с утра и я вам точно скажу смогу я принять раньше посылку или нет". Ответ курьера меня ставит в ступор: "Вы мне сейчас ответьте сможете или нет? Если нет, тогда на другой день переносим доставку." Я все понимаю, что им логисты формируют маршрут (иногда и сами водители себе составляют удобный для них маршрут). Сама несколько лет работала в логистике и много знакомых, кто работает в доставке. Так что представление об этом имею. Пошла на встречу и перенесла на 8 ноября доставку. 7 ноября звонит Москва, а точнее оператор курьерской службы с московского номера. Оператор: "Вы действительно перенесли дату доставки, у вас же до 10 ноября только может храниться посылка? " Она мне передает слова, которые им курьер предал (у него своя история)) ). Я девушке объяснила ситуацию и что пошла на встречу курьеру. Оператор: " У вас все равно же с 14:00 до 18:00 доставка, сможете принять?" Я: "Смогу! Целый день буду дома ждать курьера. Если сможет раньше приехать, то еще лучше." Приходит смс с подтверждением, что посылка выдана курьеру и он ко мне приедет в определенный промежуток времени. Фото смс прилагается. в 11:23 по нашему времени звонит с мобильного курьер (тот самый). Курьер: " В течении часа приеду". Я: "Отлично! Буду ждать! Как удобно оплатить сумму посылки наличкой или безналом?" Следующий ответ курьера меня просто убивает!!! Курьер в ответ: " А нет, я не смогу приехать! Давайте перенесем все -таки заказ!" Мне вот интересно какого ... (хочется ругаться как сапожник) вы делайте прозвон клиента и уточняете удобное(!!!) для получение время и дату??? Когда ваши курьеры в городе получения сами решают для себя удобное время и дату доставки посылки клиенту. Соответственно у меня пропало все желание дожидаться и получать данную посылку. Тут же я позвонила по горячей линии "Иль де Ботэ" и отказалась от заказа. С 19 октября до 7 ноября ждала. Спасибо, Вам "МаксиПост" за доставку!!! ))) Я уж лучше заплачу за доставку, но без всяких проблем в удобное время получу то, что хочу. P.S.: Бесплатная доставка из интернет - магазина "Иль де Ботэ" была при сумме заказа от 1 000 руб. "МаксиПост" работают с данным магазином на определенных условиях (они ни чем не обделены и ничего не теряют в плане доставки). Задача курьера в указанный промежуток времени и дату доставить посылку, ну и принять оплату (если такой вариант имеется)! Вот и вся его работа!!! Что это тут начинается "могу - не могу!" ??? Клиента не волнует, что вы там можете или не можете!!! Не можете, не работайте тогда в доставке!!!