Отзыв автора shalini о Городская поликлиника №12 (Россия, Красноярск)

Достоинства: В этот раз попалась адекватный регистратор. Недостатки: Отношение к людям, отсутствие грамотных врачей. В феврале 2017 года моим детям предоставили путевки в санаторий. Для сопровождения детей мне необходимы были медицинские документы (санаторно-курортная карта). Предварительно записалась на прием к терапевту в Городскую поликлинику №12 (к которой я прикреплена), я в назначенный день и время пришла на прием. Терапевт выписала направление на необходимые анализы. Медицинская карта моя утеряна, наручно я её не забирала. Ни терапевт, ни регистратор мою медицинскую карту так и не нашли. Сдала анализы, записалась на прием (пятница время 18.30), приехала минут за 15 до приема. Возле кабинета никого (что очень удивительно, обычно там очереди километровые). Дверь в кабинет была закрыта на ключ, обратившись в регистратур я узнала, что терапевт уволилась. После 20 минут разбирательств мне предложили сходить к дежурному врачу. Дежурный врач услышав, о необходимости выдать мне санаторно-курортную карту с результатами анализов предложил мне ожидать в коридоре. Через 5 минут мне дежурный врач вынес СПРАВКУ! (в школу детям такие дают) с вписаными результатами анализов. На мой вопрос: Это все что нужно?, врач ответил -Наверное, я то откуда знаю. Но в мою голову закрались сомнения. Я вновь обратилась в регистратуру с просьбой указать какой еще врач сегодня дежурит. Мне сообщили кабинет. Придя туда и объяснив ситуацию, врач начала на меня кричать, что прежде чем к ней приходить необходимо записываться, и это не её проблемы, что терапевт, к которой я была записана, уволилась, и она вообще не понимает что мне нужно. Ни какие санаторно-курортные карты они не выписывают и прежде чем просить какие либо справки я должна знать, в какой форме они предоставляются и лучше бы принести образец. Обратиться к заведующей поликлинике мне не удалось, т. к её рабочий день был окончен. Пошла опять к тому, который мне справку выписал, нашла в интернете какую форму справки мне нужно. Ура, сделал! Выносит мне карту, спрашиваю, печати ставить нужно, ответ - Ну наверное, я то откуда знаю! И это врач!!!!! ВРАЧ!!!! Интересно, а если реально придешь с проблемой, он будет лечить через "Окей Гугл?!!!" В прошлом году была подобная же ситуация, записалась на прием, прихожу, врача нет. Спрашиваю, а где врач, в ответ "Она домой уже ушла". Как??? Если к ней на прием записаны люди??? В ответ гениальная фраза, а вы не записывайте после 17.00, врачи тоже домой хотят! А то что люди работают и не могут ходить по поликлиникам до 17.00??!!!! Слава Богу я туда обращаюсь крайне редко. Если бы не санаторно-курортная карта, ни ногой бы туда.