Посольство Италии

Паспорт месяц продержали в консульстве. Отказ поставили в последний день. Причем причиной отказа считают "нагрубила", при том, что все документы в порядке. Грубость заключалась в том, что работница мне позвонила и бросила трубку пока я говорила. Естественно, я перезвонила и спросила почему положили трубку, хотя, я не ответила на заданный вопрос. На, что ответ был чарующим "у вас ко мне какие-то претензии?". Слышала у них сменился консул и многое изменилось. Осадок неприятный.