Отзыв автора MedvedAlp о Компания по изготовлению автотентов "КартТракСервис" (Россия, Старая Купавна)

Достоинства: +/- адекватность руководства Недостатки: Неадекватный суетной менеджер Светлана В первый раз обращались в этот сервис несколько лет назад - нам необходимо было сделать фирменный цветной тент на наш прицеп на которым перевозим свой пнеизмельчитель. Дизайнер нарисовал шикарный макет, вроде бы все согласовали и тут началось... У данной фирмы нет своего производства, т. е. у них нет своего печатного оборудования и для этого они обращаются в стороннюю фирму. Как я понимаю они боятся что клиенты от них уйдут - поэтому контакты тех кто печатают дают крайне не охотно. Барышня которая у них отвечает на телефон, принимает и ведет заказы - на мой взгляд крайне не адекватная. Очень много слов, много слов не поделу, постоянная суета - не пунктуальна. Вообще ничего не понимает в полиграфии. Начинается какойто ад. Их ребята которые должны печатать, почемуто не могут напечатать макет в формате фотошоп. Какойто испорченный телефон. Который удается исправить только когда они на прямую контактируют человека который непосредственно печатает с моим дизайнером. После первой сдачи прицепа приходится часть макета перепечатать - правда стоит отдать компании должное, что делают они это за свой счет. Хочу сразу отметить один из минусов - размеры которые компания передала моему дизайнеру оказались не совсем верные, они не отчертили границы на заднем клапане в которые должен был вписаться информационный рисунок, поэтому название нашей компании оказалось немного пожеванным - с одной стороны мелочь, но не приятно. Горе с пополам прицеп нам все же отдают - пользуемся им по сей день, по качеству материала и изготовления претензий не имею. Вот в 2020 году появилась новая потребность в тенте для прицепа - приобрели двухосный прицеп длиной 3,5 метра. Негативные воспоминания о компании за это время притупились и поскольку это ближайшая к нам компания вновь обратились в нее. Компания сделала замер - отправила мне, я отправил дизайнеру - началось согласование макета. Большой им плюс что за стоянку моего прицепа, денег с меня не брали, пока мой дизайнер рисовал макет. Но вот эта Светлана менеджер которая постоянно суетиться все испортила. Когда макет был согласован и отправлен в компанию они отправили на печать - сново начался ад, благо весь удар на этот раз взяла моя Жена и достаточно быстро разрулили этот вопрос. Приходим забирать прицеп а по всем периметрам идет белая рамка, которую моя Жена с этой Светланой согласовывала, что ее не должно быть, но это и логично чтобы ее совсем не было. Еще один ньюанс. Конечно согласен, что мой дизайнер рисовал макет достаточно долго, мне нужно было уезжать с этим прицепом на Кавказ для реализации проекта. В любом случае когда макет уже был готов времени оставалось вполне предостаточно. В итоге приходим забирать прицеп - из косяков эта белая рамка и сзади почему-то за место согласованных жгутов стоят ремни. Эта Светлана начинает убеждать что так удобнее - хотя по опыту пользования прекрасно понимаю что нет. За белую рамку Светлана настаивает что она не причем и это наш косяк что мы скинули такой макет. Приходится писать письмо в их дирекцию на которое сначала приходит отказ, приходится все расписывать по пунктам, а тем временем времени до отъезда все меньше. Светлана настаивает чтобы я сам лично приезжал к директору и общался что с этим делать - дел у меня очень много и так ничего не успеваю. В итоге плюем на эту ситуацию находим другую компанию которая готова в короткие сроки изготовить такой же тент, говорим что ходим забрать наш прицеп. Договариваемся на понедельник, в этот день туда приезжает и их начальник. Надо отдать начальнику должное что прицеп отдали без особых проблем, но остался осадочек, что свою ошибку они так и не признили - продолжали настаивать на том что это наш косяк с макетом, хотя перед его печатью моя Жена просила его несколько раз проверить что все правильно. (проблема в том что у них нет своего производства). И все это было не смотря на то что мы предоставили им переписку моей Жены со Светланой. В которой когда ей печатники прислали белую линию на макете, она написала моей Жене и моя Жена спросила - после натяжки белая линия уйдет? Светлана ответила утвердительно, а теперь включала заднюю - мол я не я и лошадь не моя. Мы им заплатили за установленные крючке для тента, хотя потом когда я осмотрел все внимательнее крючки поставлены сикось накось. Резюмирую - лично я в этот сервис больше обращаться не планирую, для меня дорого мое время, хотя по предыдущему прицепу претензий не имею, но у меня большие претензии к менеджеру Светлане - за ее суету... Вам решать самим стоит ли туда обращаться или нет. Как один из плюсов хочу отметить достаточно адекватное руководство компании (хотя то что они все же не признали свою вину делает им большой минус)