Отзыв автора Sunshine25 о Семейный Центр "TeikaBoom" (Россия, Москва)

Достоинства: Большая игровая для детей Недостатки: Полное не соответствие заказу на проведение праздника ! Вентиляция не справляется. Очень много людей. Я очень редко пишу отзывы. Люблю людей за профессионализм, грамотный и ответственный подход к своим обязанностям. Но в TeikaBoom был просто перебор не профессионализма, о чем собственно мой отзыв. 30 марта решили отпраздновать день рождения дочки. Выбор пал на TeikaBoom, потому что новый парк, огромная игровая зона для детей (и это на мой взгляд единственный плюс), думали для детей это лучшее место и им будет весело. С 12 марта состоялась переписка с представителями TeikaBoom по WhatsApp. На просьбу перезвонить для уточнения деталей я получила короткое голосовое сообщение. После 2 дней переписки поняла, что нужно приезжать на встречу и решать все нюансы на месте. 20 марта я приехала в Семейный Центр TeikaBoom, обговорила все детали, забронировала стол с 12:00 на 30 марта, и получила подтверждение что могу приехать 23 марта (в субботу) в течение всего дня и оплатить стол, торт и доп. услуги. И с 23 марта начинаются сюрпризы!!! Стоимость входа на ребенка с 23 марта поднимается, с 950 руб. до 1150 руб., хорошо, не вопрос, но неожиданно! Стол оплачиваю (депозит 5000), несколько раз уточняю, какой, где находиться, на какое количество человек. Заказываю торт и оплачиваю, определенного размера (не высокий, а широкий в диаметре), в определенной цветовой гамме (голубой и нежно розовый, даже показала цвета на воздушных шарах), с фигуркой Эльзы и 5 леденцами обязательно (2 нежно розовых и 3 голубых), и с надписью на торте (Анюте 6 лет). Похожие фотографии торта были сняты, согласованны по стоимости с кондитерской, количество и цвет леденцов подтверждено. Несколько раз все уточняю, подписываю договор и жду со спокойной душой 30 марта. И вот он час настал!!! Дочка ждет сюрприз, друзей и подарков. А что в результате получилось. Наш стол, который я забронировала и оплатила, занят другой компанией. На вопрос, что это такое, меня отправляют к накрытому столу у туалета!!! Моего возмущения не было придела, я отказалась от данного перемещения. В результате нам предоставили комнату "Пираты". Хорошо, что моя дочка позитивный ребенок и она не расстроилась, что интерьер в комнате больше для мальчиков чем для девочек. Но на этом не все. Я решила проверить наш торт. И что я увидела, это было полное не соответствие тому что я заказывала. Было такое ощущение, что это был вообще не наш торт. За 2 кг. торта на сумму 4600 руб. я ожидала большего. И что самое интересное, при заказе стола, обязательно акцентируется внимание на 10% сборе за обслуживание стола. В чеке этот сбор не проводят, то есть 10% не проходят по кассе! В качестве компенсации, за испорченный праздник, нам предложили 2л. чая!!! (принесли 2 чайника, объем не известен), 1 л. по ошибке внесли в чек, после замечания удалили. Из всего выше сказанного, советую, приезжать в TeikaBoom для согласования и уточнения деталей праздника в будний день, в выходные будете сидеть в очереди, на звонки они не отвечают. Уточняйте какой номер стола вы заказываете. Торт лучше заказывать у проверенных кондитеров, потому что это игра в рулетку, попробовать начинку не получится... Не оплачивать как я, 10% за обслуживание, если их не проводят по кассе, и обязательно проверять, что вам насчитали! Никому не советую отмечать праздники в этом заведении особенно в выходные. Организация мероприятия отвратительная! Нам не повезло((( возможно мой отзыв поможет Вам отметить праздник в этом заведении значительно лучше. Всем удачи!!!