Отзыв автора Наталья о "Bourbon" , Донецк

Доброго времени суток!!! Прочитала прекрасные отзывы об этой кофейне. Спорить не буду. Персонал улыбается, разговаривает вежливо. Первые минуты в этом заведении тоже мне очень понравились, но есть одно НО .... Сотрудники кофейни допустили серьезную ошибку при выдаче предварительного заказа. Причем....заказ был сюрпризом от близкого мне человека, поэтому, естественно, я не знала о содержимом. Через несколько часов , по возвращени домой оказалось, что заказ не тот и я должна приехать сама и поменять заказ . Чтобы было понятно - это другой конец нашего большого и прекрасного города. Курьера тоже у них нет.....Общество по защите прав потребителей они тоже не боятся. Но самое неприятное, что , когда я приехала менять чужой заказ на свой , то мне его выдали даже без слов извинений и раскаяния. Делаю вывод, что вся наигранность и любезность сотрудников данного заведения - это фальш!!!!! А учредителю хочется только пожелать , чтобы таких казусов было поменьше. Мы, дончане, как никто должны уважать друг друга, а особенно время ....... Кстати, сотрудники по телефону сказали, что свяжутся с директором и решат этот вопрос...... Напрашивается встречный вопрос ....а был ли этот звонок????