Отзыв автора wuninusif о Суши Мастер, Сеть ресторанов

Давно уже заказываем- были довольны. Сегодня же были в шоке: сначала накладка с заказами. Уточнила и по номеру телефона и по номеру заказа- заказ не зарегистрирован. Заказала по-новой. Через час перезвонили и оказалось, что первый заказ каким-то образом появился. И теперь не могут понять, какой же отправлять. В результате пришел хам-курьер сунул пакет и быстро ушел. Открыли пакет и не поверили своим глазам: роллы полуразваленные, соус размазан по крышкам, одна так вообще оторвана. Плюсом испачкали стол низом пакета. Администратор хамски разговаривала. Спустя полтора часа звонков, смс и фото получили результат: наконец-то извинились( впервые!) и пообещали бонусы к следующему заказу. Этот же комок риса нам предложили съесть. Вернуть деньги и забрать это обратно наотрез отазались- обвинили нас, что мы его сами уронили, курьер, типа не ронял. Он так сказал. В заключение хочу сказать, что очень разочарованы, заказывать больше не будем. Огромный минус - это выставлять клиента дураком. В этом заведении понятия не имеют о сервисе, клиентоориентированности.