Отзыв автора Hristiana о Вкусные суши, Санкт-Петербург

Да-да-да, каюсь - и я стала жертвой рекламы сарафанного радио и аппетитных фотографий с невиданного размера роллами... Сидела на больничном, готовить не хотелось, вот и решила таки побаловать себя сим гастрономическим изыском. Заказывала 4 вида запеченых роллов на двоих в понедельник вечером. Не скажу, что осталась разочарована, но восторженные отзывы об этой доставке явно преувеличены! Что хочется отметить прежде всего: это ДОСТАВКА, которая, по моей скромной логике, должна быть ориентирована на работу с клиентом, а не только на качество еды. Никакой клиентоориентированности я не заметила, увы. Изначально оформляла заказ через сайт, где сразу бросилась в глаза необходимость покупать имбирь-васаби-соус. +30 р. к заказу - пустяк, но определённое впечатление производит. Далее неприятно удивляет ПЛАТНАЯ доставка в некоторые районы города. ПЛАТНАЯ вне зависимости от суммы заказа... и ПЛАТНАЯ не в Пушкин-Колпино-Шушары, а например в Адмиралтейский район. Странно, обидно, досадно. После оформления заказа оператор перезвонила мне только через 10 минут, когда рука уже тянулась за телефоном с намерением узнать судьбу моих роллов... Во время звонка мне озвучили только конечную сумму заказа и то, что доставка будет через полтора часа плюс-минус 15 минут. Обычно операторы повторяют заказ, уточняют адрес и телефон для связи, но "Вкусные суши" не тратят время на подобные "глупости", что на мой взгляд тоже странно. При заказе с планшета можно не туда нажать, перепутать цифры в адресе и т.д., так что уточнение всех "фактических данных" было бы в интересах самой компании. Однако у топ-менеджмента на этот счёт очевидно иное мнение. Как ни странно, мой заказ собрали правильно и привезли ко мне примерно через 1:40 после оформления. Ещё один минус - доставщик был представителем "союзных республик", говорил с заметным акцентом и не понимал, когда я быстро пыталась объяснить, как искать мой подъезд (найти его действительно сложно - тут к нему претензий нет). В итоге роллы благополучно попали на кухню, где и были продегустированны:) По размерам запечённые роллы действительно больше традиционных, но везде был огурец, а не авокадо, причём огурца действительно много. По вкусу - вкусно, но без какого-то нереального восторга. Все виды роллов очень напоминали друг друга, были совсем неострыми и некоторые разваливались. Вообще меню не отличается особым разнообразием, так что за несколько заказов можно перепробовать весь ассортимент. Подводя итог, скажу, что "Вкусные суши" как-будто проводят эксперимент - сколько можно заработать только на вкусных суши-роллах, не обращая внимание на маркетинг и сервис. Возможно, их дохода руководству хватает, но в данный момент у них слишком много сильных конкурентов с вежливыми операторами, быстрыми курьерами, бонусами для постоянных клиентов и ДА - бесплатным набором для суши с салфетками:) По моему сугубо личному мнению, вкус и качество их роллов не оправдывает очевидных минусов и недоработок в организации всего процесса работы компании. Так что рекомендую в лучшем случае как некую экзотическую новинку: заказал, подождал несколько часов, попробовал и продолжил заказывать в "2 берега", "Сакуре", "Токио Сити" и иже с ними. Приятного аппетита всем;)