Отзыв автора Елена о Аристократъ, ресторанно-гостиничный комплекс

В сентябре 2015 года отмечали 45-ти летний юбилей мужу. Начну с Марины ( представилась хозяйкой, но по внешнему виду и отношению к клиентам в это верится с трудом). Встречались несколько раз и каждый раз она была очень раздражена, складывалось впечатление, что она ненавидит людей. Марина, ведь Вы работаете в сфере услуг и общаетесь с людьми! Тем более, Вы ХОЗЯЙКА заведения! Разговаривала с нами грубо, неуважительно, была чем-то недовольна. Мы попросили, чтобы икру в креманки разложили при нас, на, что она сделала удивленный вид и ответила, что слышит такое впервые и вход на кухню нам запрещен. Цены в этом ресторане выше, чем в других заведениях (3000 руб. с человека без напитков). Мы купились на это, в надежде, что будет высший класс. Но оказалось, что о сервисе здесь не имеют никакого представления. Как только началась торжественная часть, подошел официант и сказал, что Марина требует расплатиться. Мне пришлось оставить гостей и спуститься к ней. Это намек на то, что мы сбежим не расплатившись? За весь вечер тарелки не поменяли ни разу! Обслуживали два мальчика-официанта. У нас был очень дорогой торт и мы попросили, чтобы его торжественно вывезли. Пока все веселились, торт с зажженными свечами вывезли втихаря и поставили в углу. Через 10 минут официант подошел ко мне и сказал, что торт надо резать, т. к. он может потечь от свечей. Скорей-скорей выключили свет и именинник задул свечи. Неужели нельзя было все сделать красиво? Официанты стали резать торт на куски и порезали почти весь на пятьдесят кусков, хотя гостей было 30! Оставшиеся 20 так и остались стоять нетронутые в блюдцах. Раздали торт гостям. Через 15 минут ко мне подошел кто-то и спросил: "А чай или кофе будет?". Я не уследила, что люди едят торт всухомятку! А мальчики стоят, скрестив руки за спиной. Когда я обратилась к ним, они ответили: "А мы откуда знаем, нужен вам чай или нет!". Перед подачей торта, собрали (первый раз за весь вечер!) тарелки и вилки и после чая не собирались ставить обратно. Им опять пришлось напомнить, что расходиться никто не собирается и всем нужны приборы. С большой неохотой принесли. Тут-же прибежал официант и попросил, чтобы я расплатилась за чай! Неужели это нельзя сделать в конце вечера? А в 11 вечера нам сказали, что наше время истекло. Да, мы с Мариной договаривались, что зал сдается на 6 часов, а потом каждый час 1000 рублей и можем гулять хоть до утра. Я официанту отдаю 1000 рублей, но он вдруг объявляет, что час стоит 5000 тыс. Мы стали возмущаться и попросили пригласить Марину. Она пришла и сказала, что дарит нам этот час. Вот так щедрость! Еда была очень посредственная, ничем не отличалась от других заведений. Спасли осетрина и икра за которые мы платили отдельную стоимость (не входит в 3000 тысячи с человека). Никому не советую посещать этот ресторан! Дорого и некачественно!Елена 2015-09-07, 17:19.