Отзыв автора Catty Shark о Транспортная компания "Деловые Линии"

Достоинства: расположение, вежливый персонал, круглосуточный график работы, цена, своевременная доставка. Недостатки: работа менеджера по телефону, недостоверная информация по оплате услуг, потеряли часть груза Вот буквально на днях я писала отзыв о транспортной компании Энергия с которой мне пришлось столкнуться, так как мой продавец запчастей отправил мне рулевую рейку этой компанией. Все пришло и вышло совсем не дорого, но вот сам подход именно перевозчика мне не понравился. Потому что мне есть с чем сравнить. Так как ровно за год до этого я заказывала коробку передач, на все тот же мой старенький автомобиль Тойоту Сурф, которую мы решили всю перебрать. К сожалению фотографии к отзыву у меня не сохранились, так как полетела флешка. Но рассказать о своем опыте работы с транспортной компанией "Деловые линии" считаю необходимым. Наш постоянный поставщик запчастей во Владивостоке в том году отправил нам коробку передач для нашего старенького джипа. И что бы вы понимали, это примерно 25 -26 килограмм железа. Достаточно большого. За доставку я особо не переживала, так как ломаться в этой коробке было нечему. А сломать ее практически не реально. Но продавец написал мне, что компания приехала в магазин запаковала груз и отвезла на отправку в мой родной Новосибирск. Мне был выдан код, по которому я могла отслеживать груз на сайте. Заявленное время доставки две недели, фактически привезли через десять дней. Как только груз попал на склад транспортной компании, мне позвонил менеджер и сказал, что груз лежит на складе по такому то адресу его нужно забрать в течении трех дней иначе будет платное хранение, склад работает круглосуточно без перерывов и обедов. В отличие от той же Энергии, которая не утруждается длинным графиком работы и мне пришлось отпрашиваться с работы, что бы забрать груз, так как они работают в мое рабочее время. А получать груз могу только я. Очень неудобно и это огромный минус для Энергии и плюс для Деловых Линий. Второй плюс, который я могу назвать, это наличие большой и бесплатной парковки и собственная большая территория у компании. У Энергии склад находится на проезжей улице и парковочный карман всего на три машины и рядом негде припарковаться, а так как там периодически еще разгружаются их фуры, так просто за свою машину страшно. Там просто не развернуться. Третьим плюсом я бы назвала отдельный большой офис деловых линий и наличие сан. узла и даже кофеавтомат для ожидания. То есть все для удобства клиента. Туалет конечно страшненький, но главное он есть. В тот момент я это оценила. В Энергии нет ни офиса, ни комфорта для клиента. Из минусов с которыми мне пришлось столкнуться это не правильная информация менеджера. Потому что когда мне наш продавец передал информацию в ней содержался не просто пароль, но и цена за отправку 1700 рублей. А менеджер позвонил и сказал, что нужно оплатить 2500, почему не объяснил. Но по факту, когда мы платили за наш груз у нас вышло все же 1700 рублей, как было заявлено в самом начале. Как объяснили девушки, что менеджеры из Москвы, которые обзванивают, очень часто путают информацию. Это конечно минус. Дальше после оплаты и получения всех квитанций, мы пошли на склад, где кипела работа грузчиков, которые что то грузили и выдавали. Их было легко узнать, так как они были в форме Деловых Линий. Это плюс. В той же Энергии, не все работники были в форме и особо догадаться можно было, что это они, по лицам, которые они от нас отворачивали и пробегали мимо. Отловить их было не реально. Так же плюсом компании было то, что мы не успели подойти на пандус склада, как к нам подбежал ( в прямом смысле этого слова) работник, взял наши документы и сказал, что бы мы подъехали загрузиться прям сюда. На мой вопрос, помогут ли они загрузить мне тяжелый груз в багажник, ответили конечно. Это плюс, вопросов нет. В той же Энергии мне сказали, что это не входит в их обязанности и это совершенно наши проблемы, как мы будем грузить груз, который к счастью весил всего 16 килограмм. А за тележкой ( которая там одна) надо было отстоять очередь из таких же клиентов, как и мы. Упаковка товара мне тоже понравилось, это был деревянный ящик, который защищал нашу деталь от повреждения. Деревянный ящик компания оставила себе, а деталь мне грузчики погрузили аккуратно в багажник ( за что им огромное спасибо). В транспортной компании Энергия упаковка более хрупкой детали была в обычный картон. И кстати у нас выбежало масло из рейки и могло запачкать другие грузы. Это для Энергии минус. По цене доставка из Владивостока в Новосибирск за 25 килограмм в 2015 году мы отдали 1700 рублей в Деловых Линиях, в Энергии за 16 килограмм мы отдали 1100 рублей в 2016 году. То на то наверно и выходит. Из минусов я назову еще один, который меня не касается, но по факту, если нет машины, то добраться до деловых линий в пункт доставки где мы забирали практически не реально, только на такси. Но у них по моему есть услуга выдачи в удобном для вас пункте, но врать не буду, точно не помню. Помню, что мы забирали практически в 23 -00, когда не было пробок и народу и нас круглосуточный режим работы очень устраивал. Плюсы компании -График работы, круглосуточный пункт выдачи -удобная бесплатная парковка и своя территория. - свой офис, туалет, кофемашина. - работники в униформе компании. - вежливые работники, помогают. -хорошая упаковка. -нормальная цена -своевременная доставка груза. - Минусы компании - недостоверная информация по оплате от менеджера по телефону. -без машины сюда не добраться. Подводя итоги, я могу сказать, что тут очень много отрицательных отзывов. Хотя с транспортными компаниями, как повезет. Всегда лотерея. Но мне из двух компаний с которыми я работала Деловые Линии больше нравятся. Это все же комфорт и мое удобство. И за это я даже готова переплачивать. Поэтому конечно порекомендую данную компанию. Потому что транспортная компания Энергия мне совсем не понравилась. Но даже транспортной компании "Деловые Линии" поставлю четыре бала из пяти. Так как все же косяк с менеджером и информацией есть. А это не допустимо, с моей точки зрения, для работы с клиентом. Тем более все, что качается цены за свои услуги, сразу кажется, что ты работаешь не с профессионалом и сомневаешься в надежности фирмы. Вот пожалуй и все, что я могу сказать по поводу транспортной компании Деловые линии, которые я сравнила с транспортной компанией Энергия и мой выбор это точно не последние. Надеюсь, что и в дальнейшем у меня не будет возникать проблем с доставкой товаров. ДОБАВЛЕНО 2018 году. Свой положительный отзыв я писала об этой компании. Поэтому когда стал вопрос об отправке груза в Москву, решила воспользоваться именно этой компанией по ложась на позитивный первый опыт. И могу сказать, что второй опыт оказался не такой положительный. Отправляла я алюминиевые дуги и еще кое какие вещи. Так вот половину дуг не пришло по месту назначения. Я бы могла бы сказать, что потерялись они, потому что плохо были запакованы и прочее, но это не так. Так как сама намертво скрепляла их между собой. И как получилось, что половина алюминиевых труб не дошло до места мне сказать сложно. В компании когда мы обратились с претензией начали нам заявлять, что быть такого не может быть и они разберутся. Но все закончилось ничем. Больше услугами не воспользуюсь. Получается я готова была заплатить больше за сохранность, а потеряла и деньги и товар.