Отзыв автора oksanapv о Сеть магазинов Техно (Россия, Уфа)

Достоинства: Расположение магазина Недостатки: Очень долгое обслуживание, в отделах нет консультантов В конце прошлого года в магазине Техно, который находится в городе Уфа на улице Ферина 19, я приобрела фен фирмы Polaris. Я очень редко пользуюсь феном и поэтому была в шоке, когда он перестал включаться. Поскольку гарантия на фен еще не закончилась, я решила этим воспользоваться. В гарантийной талоне был адрес сервисного центра Polaris Пилигрим, туда-то я и направилась в первую очередь. В сервисном центре мне отказали принять фен на диагностику и ремонт поскольку на гарантийном талоне не было печати магазина-продавца и отправили в магазин. Мне вот очень интересно, при получении товара на выдаче в магазине мне никто не сказал, что не проставлены печати на гарантийном талоне. Почему? Также мне не сообщили, что при покупке фена данной фирмы, и в случае его поломки или неисправности, можно обратиться в сам магазин, о чем я узнала позже. По приезду в магазин продавец сказал, что фен имеет механическое повреждение ( видимо он супер эксперт в этом, поскольку ему хватило секунд 10 на определение повреждения, никакого акта я конечно от него не получила, поскольку у него нет полномочий на выдачу такого акта) и, что мне нужно обратиться в сервисный центр, также он проставил на гарантийном талоне печати. Далее мне опять пришлось ехать в сервисный центр, где у меня, наконец, приняли фен. После нескольких дней мне дали акт, что фен ремонту не подлежит и что мне нужно поехать в магазин, а уже в магазине мне дадут новый фен в замен. Неисправный фен остался в сервисном центре. Приехала я в магазин обратно (09.10.2012), подошла к продавцу с актом, продавец удивился, почему я вообще была в сервисном центре. Поскольку неисправного фена у меня не было на руках, продавец позвонил в сервисный центр и после звонка сказал, что мне нужно ОПЯТЬ ехать в сервисный центр и привезти неисправный фен в магазин, и ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЭТОГО мне заменят фен на новый. Мне уже честно говоря надоело, что меня туда сюда вечно отправляют, в конце концов у меня просто нет времени разъезжать по городу из магазина в сервисный центр, потом обратно из сервисного центра в магазин и обратно по кругу. Я отказалась ехать обратно в сервисный центр за неисправным феном, продавец предложил мне оформить претензию, что я и сделала. Очень надеюсь, что претензия будет рассмотрена быстро, и меня не будут отправлять туда-сюда между магазином и сервисным центром. Очень разочарована магазином Техно, и в следующий раз тысячу раз подумаю, приобретать ли там технику.