Отзыв автора Nastya0492 о Интернет-провайдер "Дом.ру" (Россия, Иркутская область)

Достоинства: Ни каких. Недостатки: Высокая цена, постоянные перебои и мног других. Пришлось воспользоваться услугами ДомРу только потому, что это был единственный провайдер интернет услуг в моем доме. Но я особо сначала не расстроилась потому, что просто не знала что меня ждет. Первые несколько месяцев я спокойно пользовалась интернетом и телевидением(ТВ они мне тоже подключили, первый год бесплатно или как там акция называлась не помню) и особо никаких нареканий не было. Но потом начался просто какой-то кошмар. Сначала переодически мне отключали интернет. Это было невыносимо часами дозваниваться до операторов. Вместо гудка у них играет их корпоративная, видимо, песенка со словами ДомРу, ДомРуууу. Она свела меня с ума. Рекорд по времени где-то около 40-45 минут. Я так поняла, что на одного оператора приходится миллионов 10 абонентов (ничем другим я не могу объяснить столь долгое ожидание ответа). Вообщем, когда они брали трубку, легче не становилось. Однажды я час просидела под столом, с телефоном в руке, под руководством оператора, пытаясь что-то там перенастроить в роутере. Оказывается как потом я сама уже поняла нужно было просто вытащить вилку роутера из розетки и подождать 10 минут. Самое смешное, что эти казалось бы простые действия, я повторяла в течение года с переменным успехом раз в неделю. А потом и телевидение дало сбой. Моему терпению наступил конец и я, стыдно признаться, просто на матах оттаскивала операторов. До такой степени я устала от этих проблем. Бывало, что вообще по несколько дней не было ни того, ни другого. Что мне отвечали? Ой это авария на линии, ой это у вас роутер сломался, ой у вас есть кошка?-это она наверное провод перегрызла. Ужас вообщем. Как то раз я не выдержала и попросила мне пересчитать плату за те дни, которые интернет не работал(за прошедший месяц это было примерно дней 7-8). Как ни странно после моей просьбы, счет за услуги не уменьшился, как я предполагала, а увеличился (учитывая, что ДомРу не самый дешевый провайдер, сейчас я подключена к другому и за те же услуги плачу в два раза меньше). Ну после этого я решила съездить в офис. Сами понимаете, я была на нервах уже, гнев меня перполнял. В офисе сидели две кукушки, простите, лет по 18-20. Одних я слышала ровно то же самое, что и от операторов по телефону, то есть ничего внятного. Попросила встретиться с начальством, оно вдруг оказалось в другом городе. То есть в Иркутске, я так поняла, из представителей ДомРу-две эти маленькие, необразованные девочки, которые, как я сказала, так и не смогли дать четких разъяснений, по какой причине я не могу пользоваться нормально интернетом. Вообщем, это мои впечатления, может кому-то и повезло. Но хочу обратиться ко всем кто раздает интернет и телевидение: Ребята, не можете качественно оказывать услуги, предоставьте это дело профессионалам.