Отзыв автора Yuliana-SPb о Мебельная фабрика "Lunita" (Россия, Санкт-Петербург)

Достоинства: Отличный сайт. Недостатки: Безответственный подход к обслуживанию и руководство компании. Я не стала бы писать этот отзыв, если бы не "финальный аккорд", на котором я прекратила сотрудничество с данной компанией. Ошибки бывают у всех. Вопрос в том, насколько тот или иной человек или компания умеют их признавать. Руководство компании Лунита ошибки признавать, к сожалению, не в состоянии. Потратив 4 месяца своего времени и около 5 тысяч рублей просто ни на что (оплата транспортных расходов на возврат изделия изготовителю и пр.), стол, указанный в проекте и закрепленный в договоре с компанией Лунита, я так и не получила. Зато получила от одного из руководителей компании комментарий о том, что своими требованиями, основанными на законе, договоре и здравой логике, я просто "хотела испортить сотрудникам данной компании настроение". Какими требованиями? Требованием о бесплатной доставке стола после просрочки в изготовлении изделия более, чем на 1,5 месяца (между тем как неустойка за это время могла быть начислена мной в размере стоимости стола, но начислена мной не была). Требованием о скорейшем изготовлении и привозе мне вставок в раздвижной стол, который был поставлен без вставок (потому что "их разбили", что выяснилось только во время привоза ко мне стола) и устранении других недостатков в изделии, обнаруженных при приемке. И, наконец, требованием о возврате аванса, уплаченного за стол, когда накануне допоставки недостающих частей раздвижного стола выяснилось, что стол сделан не по проекту и по проекту быть сделан в принципе не может (выяснилось это через 4 месяца после заказа стола). По мнению вышеуказанного представителя компании Лунита, я слишком придираюсь к компании, ведь "стол-то мне все-таки поставили". Эти, а также множество других "клиентоориентированных" комментариев мне пришлось выслушать при возврате изделия в компанию, при этом обратная транспортировка за мой счет была условием великодушного согласия вышеуказанного представителя компании принять стол обратно. Итак, советую ли я обращаться в компанию Лунита за заказом мебели? Вероятно, Вы можете рискнуть. При условии, что в данной организации сменится руководство и подход к обслуживанию клиентов.