Отзыв автора black-cat-spb о Такси "Таксовичкоф" (Россия, Санкт-Петербург)

Достоинства: Быстрота подачи, хорошее мобильное приложение, русскоязычные водители. Недостатки: Приложение можно усовершенствовать, человеческий фактор Доброго, мои друзья и гости сайта! Так случилось, что всю предыдущую неделю пришлось активно пользоваться услугами такси, не менее раз. До этого часто вызывала «ТаксовичкоФ», нареканий не было, поэтому и в этот раз решила работать с ними. Небольшое отступление. Мне никогда не везёт с сервисом. Это патологический процесс, который, видимо, стоит воспринимать как антидар свыше. Если ко мне едет доставка, то либо она неверно укомплектована изначально, либо водитель напутает адрес, либо вообще забудет доставить товар в срок. Иногда происходили совсем курьезные случаи, когда мои заказы просто исчезали из базы магическим образом. Последний раз заказала вещи с Европы и часть заказа просто исчезла по пути следования, причём везли его мои знакомые, пакет был проверен на комплектность в самом начале и после этого больше не вскрывался. К чему это я? Редко, крайне редко мне удаётся запечатлеть положительный отзыв о компании, предоставляющей какие-либо услуги. А тут «Таксовичкоф» с огромным количеством отрицательных отзывов. Вернёмся к предмету отзыва. Общаться с оператором я не люблю. Они имеют свойство часто путать названия улиц и номера домов, доказывать им обратное уже после инцидента - терять своё драгоценное время. Поэтому скачала приложение «Таксовичкоф» и была приятно удивлена, какой большой скачок сделала компания в этом направлении. ПРИЛОЖЕНИЕ Программа доступна для всех устройств, скачалась быстро, регистрацию даже не помню, значит занимала очень мало времени и не требовала ввода большого количества информации. Выглядит оно очень просто, все доступно и очень понятно. Выбираете пункт А и Б, сразу же видите стоимость поездки. Как только Вы нажимаете «оформить заказ», цена уже не может измениться. Исключение составляет ситуация, когда оплачивается простой машины. У меня так случилось один раз, когда посещала злополучную клинику . 1 минута - 6 рублей. Если Вы по какой-то причине передумали ехать, то заказ можно отменить и я этим пользовалась. Средства за отказ от машины не снимались, но я всегда отменяла ещё до того, как ко мне направлялся конкретный водитель. Отменённые заказы помечены красным. В приложении есть дополнительное бесплатные и платные опции, которые помогают сделать поездку более комфортной. Например, я сразу ставила «детское кресло», так как если не указать эту опцию и машина приедет без кресла, то она Вас никуда не повезёт. Водители в этом плане очень принципиальные, боятся нарушить правила (за поездку с ребёнком без детского кресла положен штраф в размере 5000 рублей при остановке дорожным патрулём). Считаю это правильным. Машину, которая выехала на Ваш вызов, можно отслеживать онлайн, но, думаю, этим уже никого не удивишь. А вот скорость подачи у «Таксовичкоф» действительно высокая, обычно водитель был на месте уже через 10 минут. В конце поездки Вам предложат ее оценить, критериев всего пять, а также итоговая оценка. Можно оставить комментарий к поездке, который будет виден другим клиентам этого водителя. Если все проходило хорошо, обязательно ставила высокую оценку, если нет, то объясняла причину ее снижения. Единственным минусом приложения, который я обнаружила, стала невозможность связи с водителем для уточнения какой-либо информации, например, с какой стороны ему лучше подъехать, чтобы мне было меньше идти до машины. Номер, который указан в приложении (официальный номер компании), был всегда недоступен, а номер самого водителя нигде не указывался, хотя опция «связь с водителем» там есть. Надеюсь, это доработают, так как иногда связаться с водителем напрямую бывает необходимо. КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА Один раз мне прошлось воспользоваться данной услугой, так как я забыла лекарство ребёнка у знакомой, а оно продавалось только по рецепту, которого у меня не было. В данном случае решила все же позвонить на горячую линию и заказать курьерское такси по телефону, так как были нюансы, требующие с моей стороны дополнительной информации по доставке. Оператор уточнил адрес, откуда будет забираться предмет, а также пункт конечного назначения. Через 15 минут машина уже была на первом адресе, а ещё через 20 - я держала лекарство в руках, заплатив за доставку чуть больше 250 рублей. Никаких нареканий и проволочек, водитель связался с моей знакомой и они встретились без моего участия в этом процессе. ОБЩИЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ К сожалению, человеческий фактор неумолим. Качество поездки напрямую зависит от того водителя, который приехал по Вашему вызову. Мне, в основном всегда везло, это были вежливые тактичные мужчины, помогавшие с креслом для ребёнка, учитывающие его нужды и потребности. Например, кушать в машине по правилам нельзя, но нам разрешили, если не будет мусора и крошек. Но были и не слишком приятные личности. Один отчитал меня за то, что случайно выбрала в приложении бустер вместо детского кресла (промахнулась с кнопкой). Он уже приготовил бустер и скривился, когда понял, что придётся его менять. Что ж, такая ситуация легко решалась моей итоговой оценкой за поездку:) В целом я осталась довольна взаимодействием с данным такси, в случае необходимости вызову его снова. Да, ценник у них немного выше, чем у «Везёт», «Gett» или «ЯндексТакси», зато к Вам всегда приедет русский водитель, который знает ПДД. До встречи и увидимся онлайн:)