Отзыв автора Sergunya07 о Магазин "Золотая нить" (Россия, Йошкар-Ола)

Достоинства: Большой выбор ниток, тканей и аксессуаров Недостатки: Бесподобные решение для ухаживания конфликтов Вопрос касается магазинчика "Золотая нить". Я купила у них несколько катушек шелковых ниток. Придя домой, обнаружила, что они мне не подходят по своим характеристикам. Я делаю кисточки и шелк мне нужен мягкий, гладкий и приятный на ощупь. А этот жесткий, и кисточки получаются как метелки. Я решила обменять нитки, сохранившие оберточную пленку, на иной товар, но мне отказали, мотивируя отсутствием чека и словами "Вдруг, что" (видимо я их на коленке вечерами мотаю) Кстати, подобных ниток ни в одном другом магазине города я не видела. Попробовала обратиться напрямую к руководству магазина через группу в вк, через форму сайта, но ни там, ни там я ответа так и не дождалась. Более того, мой пост в группе попросту удалили, оставив без ответа. Обращения в личку к организаторам группы результата тоже не дало - такой же глухой игнор. Честно, меня задело такое обращение и я написала в роспотребнадзор. И вчера, спустя всего 5 дней, мне по почте пришло письмо, где говорится, что не имеют права ребята из "Золотой нити" так себя вести. И рекомендуют обратиться в суд. Вот и думаю я теперь, что же мне делать, с одной стороны обидно, что покупателей ни во что не ставят, нарушают закон, а с другой - сумма-то ничтожна. Я не понимаю, почему все приходится делать через компетентные органы? Почему руководство магазина не хочет идти на компромисс?