Банк GE Money Bank (Россия, Москва)

Достоинства: не обнаружено; Недостатки: если хотите чтобы вас обманули вам сюда Здравствуйте. Этот отзыв написан для всех тех, кто рассматривает этот банк на предмет сотрудничества, и хочет оформить кредитную карту в этом банке. Чтобы Вы заранее были готовы к тому, с чем можете столкнуться, а эти шансы 50 на 50. Итак, 04.03.2010г. я обратился в банк для оформления кредитной карты, кредитный лимит карточки в итоге был 150 т. р. . В течении последующего года пользовался ей вроде без особых проблем. В июле 2011 года я полетел в Турцию на отпуск, у меня возникли небольшие трудности с билетами в аэропорту и мне пришлось снять не очень большую часть денег с карточки(16т. р.) . По прилету воспользовался ей еще раз для снятия 4 т. р. на карманные расходы так сказать. Выйдя на работу, получив зарплату и зная что у меня есть задолжность решил ее полностью закрыть, так как нацелился на покупку новой машины. 09.08.2011 я обратился в банк за предоставлением выписки по счету, где обнаружил, что 09.08.2011г. произошло списание с моей карты суммы 35000р., а 16.08.2011 списали 72500 руб... Операции по снятию производились с интервалом 1-2 минуты, и в разных местах. Когда я начал говорить операционисту что я не производил эти операции, она сказала что ничем помочь не может и вообще скорее всего это какие-то мои родственики, какие я так и не понял. Восстановив по часам ситуацию этих дней получилось что на момент списания, я присутствовал на работе, а так как у меня материально ответственная должность, и я непосредственно работаю с деньгами, пойти снять деньги просто невозможно и карта всегда находилась при мне в кошельке. Да и вообще об этой карте никто не знал и я ее никому не передавал. В связи с этим я поинтересовался у операциониста что мне делать, ничего вразумительного она мне сказать не смогла, кроме того что мне нужно продолжать гасить задолжность и написать жалобу, но парадокс она не знает как правильно ее нужно написать и вот именно на этой стадии отношение стало вообще пофигистическое. Начнем с того что я так и не смог получить полную выписку по счету, где указанно время и адреса банкоматов, хотя они обязанны предоставлять такую информацию по первому требованию. Почитав на форумах я пришел к мнению, что нужно обязательно обратиться в полицию. Но опять парадокс обращаться в полицию нужно по месту последнего снятия, а адрес последнего снятия я не знаю так как в банке сказали что не располагают такой информацией и предоставить мне ее не могут. Подумав я решил обратиться в УБЭП по месту жительству. Им надо отдать должное они меня проконсультировали, сказали что для них сумма не большая и они отошлют дело в отделение полиции, когда узнают место последнего снятия. В течении трех последующих месяцев я добросовестно гасил задолжность, надеялся что банк разберется в ситуации. Я четно пытался связаться с тем кто ведет служебное расследование, но постоянно мне говорили что либо его нет, либо он болеет, либо на совещании и поговорить ни с кем не удалось. А при просьбе соединить меня с его начальником, либо с человеком его замещающим мне было отказанно, что документально подтверждается т. к. разговоры были записаны. В итоге я получил отказ в возмещении. Цитирую: В соответствии с пунктом 3.3.9 раздела IV Общих условий:. По оценке имеющейся информации, установлено, что оснований для оспаривания транзакций нет. Дополнительно сообщаем, что в соответствии с правилами VISA с августа 2004 г Банк не имеет прав на оспаривание транзакций, совершенной по карте в банкомате с приминением ПИН-кода. Таким образом, банк не может вернуть на ваш счет сумму в размере 107500руб. Рекомендуем вам обратиться в тот банк, посредством которого была скомпрометирована ваша кредитная карта. На основании этого я делаю вывод что этим делом никто и не занимался, плюс они сами же признают факт того что ее скомпрометировали, но отвечать за это они не хотят. Они даже не удосужились просмотреть камеры. После этого следующий этап это обращение к юристам и адвокатам. Мы составили претензионную жалобу правильно оформленную с использованием многих статей закона которого они нарушили. В итоге ответ аналогичен слово в слово. Они не парировали ни одну статью. Также я написал жалобы в ЦБ, РосПотребНадзор, Прокуратуру. Ответы полученны были достаточно быстро расследование в прокуратуре все еще ведется, а ЦБ и РосПотребНадзор написали что видят нарушение но так как требование носят имущественный характер и если они не будут удовлетворенны добровольно то в соответствии с п.2 ст.17 закона оправах потребителей, возникший спор с банком может быть разрешен только судом. Вняв рекомендации я подал в суд, ну я думаю все понимают что в нашей стране суды завалены подобными делами, и в связи в этим дело еще не закрыто. Теперь банк рассказывает необоснованно в суде якобы я ее кому-то передал, хотя никаких доказательств этому нет и быть не может, напротив все свидетельствует об обратном. На этом основании я делаю вывод что банку вообще плевать на своих клиентов они пекутся только лишь о собственной шкуре, и им абсолютно все равно то, что их карты подделывают, то что их клиенты сильно страдают от этого. По идее они должны делать выводы из таких ситуаций, и пытаться по максимуму обезопасить пользование своей картой, но увы. И самое противное что на протяжении всего этого времени их служба финансово контроля не вникая в ситуацию звонит мне каждый день и каждый раз спрашивает одно и тоже, когда я верну деньги на что я говорю что идет суд ждите решения, далее проходит день и снова звонок и опять тот же вопрос. И причем идут не только звонки а еще они угражают что мне нельзя будет выезжать заграницу, что испортят мне кредитную историю присылают всякие гневные смс и тд и тп, и звонки начинаются с 7 утра, несколько раз было даже в 4 утра . И всему этому у меня есть подтверждение все сохранено и записано. Как только суд вынесет решение я обязательно выложу его на этом портале. И не смотря на то, какое решение будет вынесено, я обязательно предам его огласке попробую опубликовать вышесказанное везде где смогу, чтобы люди знали кому не стоит доверять и были готовы к подобным ситуациям с этим банком. Большое спасибо за внимание, если у кого-то возникнут какие-либо вопросы пишите, обязательно отвечу.