Банк "Локо-Банк" (Россия, Москва)

Достоинства: В описанной ситуации нет Недостатки: Квалификация некоторых сотрудников и их интеллектуальный уровень ниже плинтуса, не пытаются выяснить причину недовольства клиента и её устранить. 04.11.19 закончился вклад. Закрылся он, по всей видимости, только поздно вечером, т. к. только утром следующего дня я увидела в своем интернет-банке новый вклад, выбранный банком. Это называется пролонгацией, но как можно назвать пролонгацией вклад на три года вместо вклада на 400 дней! (ставки в расчет уже не берем). Утром 05.11.19 через интернет-банк отправила заявку на закрытие данного вклада, поступил звонок службы безопасности, проверили что именно я закрывала вклад и прочее, следом пришло смс о том, что вклад будет закрыт в течение дня 05.11.19. Но наступил день 06.11.19 и вклад до сих пор не был закрыт. Дважды обращалась на горячую линию, результат нулевой. Попросила соединить с офисом, где обслуживаюсь, отказали. То есть, банк уже третий день (деньги должны были поступить в моё распоряжение еще 04.11.19) пользовался средствами бесплатно. Из офиса Алексеевский позвонила некая Светлана и заявила, что вклад я могу закрыть только посетив офис, поскольку мой интернет-банк заблокирован в апреле 2019г. и до сих пор не разблокирован. Все мои увещевания о том, что в апреле я приезжала и разблокировала интернет-банк, что всё это время я в нем свободно работаю, и заявку на закрытие вклада я тоже делала через интернет-банк, были бесполезны, ответ был: "Мне об этом написали из службы безопасности", а мозг включить это лишнее. Снова набрала на гор. линию, наконец попала на человека с интеллектом Анастасию, которая наконец-то решила вопрос, выяснив, что вместо исполнения, моё заявление на закрытие вклада кто-то заблокировал. Через два часа, НА ТРЕТИЙ ДЕНЬ ПОСЛЕ ПОДАЧИ ЗАЯВКИ, вклад был закрыт. Реакцией банка на мой отзыв на "Банки. ру" стало не выяснение и объяснение причин случившегося, и не извинения, а просто ОТПИСКА, причем спустя ДВЕ НЕДЕЛИ. А ресурс по непонятной причине не засчитал оценку, (видимо им это не выгодно) и новый отзыв разместить не позволяет, удаляют.