Банк "Московский Кредитный Банк" (Россия, Москва)

Достоинства: разве что терминалов везде понаставили. Да и те деньги не зачисляют Недостатки: Ложь сотрудников, неквалифицированный колл-центр, глючные терминалы Весной этого года оформлял потребительский кредит, сотрудник настоял на оформлении страхование жизни от РГС-Жизнь. По словам сотрудника (Алексей Широков, офис на Луковом переулке) без страхования процентная ставка будет существенно выше (как и при расторжении договора с Росгострахом в пятидневный период кул-оф). При этом Алексей уверял, что при досрочном погашении кредита страховая премия будет возмещена мне пропорционально сроку пользования кредитом. Кредит погашен досрочно погашен в полном объеме в конце ноября. Колл-центр МКБ уверил, перерасчет страховой премии будет произведен после моего заявления, которое можно подать как непосредственно в Росгосстрах-Жизнь, так и в любое отделение МКБ. В главом отделении тот же сотрудник, который весной оформлял кредит, сказал, заявление он принять не может, и уполномочен лишь предоставить справку о полном погашении, которую необходимо передать в стразовую, которая уже и возместит остаток страховой премии. Колл-центр страховой компании, проверив номер полива, огорошил тем, что "по данному договору перерасчета и возмещения не предусмотрено условиями, даже при досрочном прекращении кредитного договора". Что мы видим? Очевидно совершенно умышленное нарушение прав клиента, например в части права на получение достоверной информации о реализуемой услуге, вполне однозначно квалифицируемое как нарушение ст.14.8 КоАП РФ. Столь же очевидна и прямая материальная выгода для сотрудника, получающего премию от продаж страховок (сам банк берет комиссию от стоимости полиса до 75%, а если есть выгода – значит есть и мотив, и умысел. На прямые вопросы о возможности перерасчета премии сотрудник отвечал, что это возможно. Даже в момент выдачи справки о полном погашении кредита. Банк конечно же ответит, что есть п.3 ст.958 ГК РФ, который устанавливает приоритет условий договора. Ответит, что договор мной подписывался без понуждения. Но кстати говоря, договора с Росгострахом у меня на руках нет. И в банке я его не подписывал. Банк выступает агентом от имени страховой компании, а значит и ответственность с ней разделяет. Много лет БЫЛ лоялен МКБ, с 2006, но с 2015 года начались сплошные накладки: не смогли активировать лимит на карте, напутали с блокировкой карт, теперь прямо обманули с условиями страхования. Честно говоря, условия по кредитам тоже потеряли свою привлекательность, не секрет ведь, что в самом крупном госбанке потребительский кредит можно оформить и получить полностью через интернет, ВООБЩЕ не приходя в отделение. И галочка «без страховки» снимается без наездов со стороны сотрудников и никак на условия кредитования не влияет. Управление контроля качества, когда будете раздумывать над пространным ответом, не забудьте сделать отметку в деле, что эта ситуация будет с моей стороны информационно освещаться и поддерживаться максимально длительное время, благо есть для этого целый спектр профессиональных возможностей.