Ипотечный банк "ДельтаКредит" (Россия, Москва)

Достоинства: дешевая страховка Недостатки: никакой работы с действующими клиентами Добрый день! У меня ипотека в данном банке с 2014г. (договор №265495 - ЖК "Экопарк Нахабино) Согласно кредитному договору, после 3 лет обслуживания, я обязан предоставить в банк закладную, иначе ставка по кредитному договору повышается на 1%. Проблема в том, что новостройка оказалась долгостроем и на данный момент дом еще даже не введен в эксплуатацию (хотя срок в ДДУ стоял 2 квартал 2016г.), не говоря уже об оформлении права собственности. В связи с этим я никак не могу оформить закладную на то, чего у меня нет. 18.01.2018 и 19.01.2018 мной было сформировано два запроса в банк с просьбой о том, чтобы мне вернули обратно процентную ставку, так как не по моей вине я не могу предоставить в банк закладную (это скорее вина банка, что он аккредитовал ЖК с явными признаками долгостроя). На сегодняшний день мне не дали никакого ответа по моим запросам (один запрос даже они перевели в статус "закрытого"). Операторы технической поддержки только говорят "у вас нестандартная проблема, поэтому ждите. Мы передадим информацию ответственному специалисту и он вас скоординирует по срокам", хотя по закону (да и по указанному сроку на сайте банка) ответ должен был быть получен в течении 30 дней. При этом никакой специалист со мной так и не связался, а звонил я много раз. У меня и так очень высокая ставка по ипотеке 13%, сейчас стала 14% и это при том, что по всей стране идет снижение ставки уже до 7%. Также банк 3-мя месяцами ранее отказался рефинансировать ипотеку, сославшись на то, что до получения собственности он на это не пойдет (ну тут можно понять, никуда я от них не денусь и в другой банк не перебегу на рефинансирование). Банк ДельтаКредит совсем не желает идти на встречу клиенту, который между прочим исправно платит по платежам без единой просрочки уже на протяжении нескольких лет.