Связь-Банк (Россия, Москва)

Достоинства: Бывают неожиданно привлекательные условия по самым разным продуктам Недостатки: С клиентским обслуживанием есть проблемы Со Связь-Банком столкнулась на одной из предыдущих работ. Зарплатная карта была от Связь-Банка. Сначала, конечно, отнеслась пренебрежительно. Но за время пользования продуктами банка (уже почти 4 года) убедилась, что у небольших банков есть и сильные стороны. По крайней мере, у некоторых. О банке. Связь-Банк ориентирован, прежде всего, на корпоративных клиентов. Так исторически сложилось, что в нем обслуживались связисты, то есть всякие "Ростелекомы" и "Уралсвязьинформы" сидели на зарплатных проектах в Связь-Банке. Ну, и как следствие, сотрудникам было удобно брать кредиты и хранить деньги тоже в этом банке. Но массово физических лиц банк не обслуживает. Поэтому и офисов не очень много, и рекламы в журналах не найдешь. Но кому надо - те знают. О надежности. Самой большой проверкой этой банка для меня послужил кризис 2009-го года. Тогда многим банкам пришлось плохо. У меня на тот момент была только зарплатная карта, а вот у коллег уже лежали депозиты. Все очень тряслись. Но в какой-то момент Связь-Банку помог ВЭБ, и все обошлось. В общем, для меня это был знак, что банк - косвенно государственный, раз ВЭБ помогает. А значит, не менее надежный, чем тот же Сбер. А вот предложения бывают гораздо более интересные! Зарплатный проект. В принципе, с зарплатной картой меня все устраивало. Смс-уведомления есть. Начисляли быстро. После смены работы, правда, перевод зарплаты на карту Связь-Банка занимал 2-3 дня. Но чья это вина, Связь-Банка или текущего банка (Сити), я не знаю. Интернет-банк. Имеется. Правда, несколько допотопный. Для каждой операции нужно вводить секретный код. При этом каждый раз новый. Карточка с этими кодами дается в отделении при подключении интернет-банка, и их там всего 16! В общем, чтобы перевести деньги с зарплатного счета на депозитный, а потом еще, не дай бог, заплатить за коммуналку, придется потратить 3-4 кода из 16. Но все лучше, чем ходить куда-то ногами. Депозит. Понравились проценты. В 2010, кажется, я открыла депозит "Пополняемый резерв". Было около 9,5% годовых. Успешно пополняла с каждой зарплаты. К концу срока были уже ощутимые проценты. Вклады начинаются с 5000 р. Ставки сейчас пониже, конечно, но под 8% можно вложить. Ипотечный кредит. Самый положительный опыт сотрудничества с этим банком у меня сложился по ипотеке. Тема очень актуальная, поэтому я напишу еще, наверное, отдельный отзыв по ипотеке от Связь-Банка. В целом, скажу, что все удовлетворило. Проценты на тот момент и при моих вводных были одни из самых нормальных (меньше 12%). Сумму мне дали ту, на которую подавала. Правда, случился инцидент. С первого раза мне сумму не утвердили из-за наличия кредитной карты, а сотрудница кол-центра, которая сообщает решение по кредиту, ошиблась и назвала мне по телефону ту сумму, на которую я и подавала. Я обрадовалась, наняла риэлтора и почти уже нашла квартиру, когда вдруг выяснилось, что сумма не та! Жалобу, конечно, написала. Но от банка не отказалась. Переподала заявление, и на этот раз все срослось. Менеджеры по оформлению ипотечных сделок достаточно компетентные. Хотя поток у них, конечно, не такой, как в Сбере, и опыта должно быть меньше. Комиссия за выдачу была небольшая. Для меня было плюсом то, что можно было перевести первоначальный взнос с депозита без комиссии. Сейчас удобно то, что можно погашать досрочно, с уменьшением либо срока, либо ежемесячного платежа. У банка много отделений по стране. Поэтому очень рекомендую заглядывать на сайт или в офис и узнавать их условия. Они не рекламируются, но условия хорошие. Кстати, не далее как сегодня наугад заглянула и обнаружила прекрасный курс доллара. Лучше, чем в обменниках. Из минусов. Мало операционистов, бывает очередь. Есть обеденный перерыв.