Отзыв автора Lessa-LP о Стоматологическая клиника "Все свои!" (Россия, Москва)

Достоинства: Вежливый персонал, чисто, комфортные условия для клиентов, много точек. Недостатки: Навязывание ненужных услуг Приветствую Авторов и Читателей сайта Отзовик! Сразу пишу, что НЕ лечила зубы в стоматологической клиники сети "Все свои", до этого дело просто не дошло. Почему? Вот сейчас и объясню. Пару недель до описываемых событий ходили на площадку заниматься с собакой. И то ли двигались мало, то ли оделась я не совсем по погоде, одним словом, немного замерла. Через некоторое время я заметила, что десна, с левой стороны, немного припухла. В начале я не придала этому большого значения, но время шло, припухлость увеличивалась. Всё это очень походило на флюс, но ни чего не болело. Зуб, под которым воспалилась десна, не относится к разряду "благонадежных". Более того, от зуба осталось одно основание, на котором стоит штифт, а сверху всё это закрыто коронкой. К концу второй недели я поняла, что тянуть больше не стоит. Стоматологи относятся к тем врачам, к которым почему-то не очень хочется идти. Но если надо, то надо... У меня есть постоянный стоматолог, но попасть к ней на приём так же сложно как в Кремль. И тогда я решила зайти в ближайшую стоматологию. Если с зубом что-то серьёзное, то там мне окажут оперативную помощь, если ни чего криминального, то я спокойно жду и чуть позже, иду уже к своему стоматологу. Ближайшая стоматология оказалась отделением сети "Все свои". На официальном сайте компании я нашла телефон и записалась на прием на тот же день. Сайт обещал бюджетные цены. Первичный осмотр у врача вообще БЕСПЛАТНЫЙ! ОБЩИЙ АНТУРАЖ Всё очень, очень, очень прилично и красиво. При входе стоит корзина с чистыми бахилами и диванчик, сидя на котором можно их надеть. Большой шкаф с плечиками для верхней одежды. Стойка регистрации с очень вежливыми девушками, которые первым делом предложили мне присесть и выпить чашечку чая или кофе. (Перед приемом у зубного врача мне только кофе и не хватало...) Несколько кабинетов в которых стоят зубоврачебные кресла, отдельный рентгенологический кабинет, комната для переговоров. Сразу же на стойке регистрации мне выдали накопительную карту. Правда воспользоваться накопленными балами можно только через 3-и месяца после начала использования, т. е. я не смогу воспользоваться скидкой при лечение зуба с которым пришла. ПЕРСОНАЛ Все очень воспитанные и вежливые. Удивило меня то, что все специалисты были очень молоды. Как мне показалось, там не было ни одного врача старше 25 лет. Не то что бы я считаю молодость пороком, но это наталкивает на мысли о большой текучке кадров. ОСМОТР Мой открытый рот спровоцировал большую активность со стороны стоматолога. Кроме распухшей десны, у меня нашлось масса проблем - старые, проваливающиеся пломбы, сколы, кариес, зубной камень. Для решения вопроса с опухшей десной надо было сделать снимок. Обычный снимок, отдельно взятого зуба стоит 150 руб, но для моей сложной ситуации лучше сделать "панорамный" снимок всей челюсти. Если делать такой снимок на пленке то он стоит 1000 руб. Я согласилась, рассудив, что последний раз была у стоматолога достаточно давно, и провести диагностику всех зубов не будет лишним действием. Кроме того, снимок можно забрать с собой и предъявить его своему стоматологу. Вот как выглядит мой "панорамный" снимок. ДИАГНОЗ Оказалось, что у меня действительно флюс, правда гной спокойно выходил и не накапливался, поэтому и не болело. Спровоцировало флюс моё переохлаждение. Внимательно рассмотрев снимок, доктор показала мне затемнение в районе зубного канала и объяснила, что это плохо запломбированный канал который надо срочно перелечивать. Что бы всё исправить надо: 1. Снять коронку 2. Вынуть штифт 3. Рассверлить каналы 4. Запломбировать каналы. 5. Если от зуба что-то останется, то сделать "вкладку", и на неё поставить новую коронку, а если ни чего не останется, то сделать зубной протез или имплонтант. По другим зубам тоже было много креативных идей. Ещё с двумя зубами ситуация была критическая и требовала немедленного вмешательства. Остальное по мелочи, зубной камень, кариес. ЛЕЧЕНИЕ Конечно же, меня это всё несколько обескуражило. Вроде ни чего не болит, дырок нет, а так всё запущено. Для калькуляции стоимости лечения мы с менеджером прошли в переговорную комнату. Первым пунктом мне предложили полную чистку полости рта (акция для постоянных клиентов). Приятно что меня сразу записали в постоянные клиенты. Стоимость 3900 руб. Лечение моего больного зуба со скидкой 20%. Стоимость 30 тыс. руб. И лечение ещё двух проблемных зубов то же со скидкой 20% Стоимость 23 тыс. руб и 6 тыс. руб. Для информации стоимость материалов (можно выбрать). Итого 63 тыс. руб. за всё! Что бы сгладить произведенный эффект мне тут же предложили несколько подарочных карт. Детская подарочная карта И карта на 15 000 руб для членов семьи или друзей. Воспользоваться этой картой лично я не могу, но если приведу кого-нибудь ещё, то он сможет воспользоваться моей картой а уже ему, дадут аналогичную, которой смогу воспользоваться уже я. Вот такая круговая порука. Как я поняла, система продаж настроена так, что бы вовлечь в процесс максимальное количество знакомых и членов семьи, но как известно " с ума сходят по одиночке (в нашем случае зубы лечат по одиночке), это только гриппом всей семьёй болеют". Видя мою реакцию менеджер спросила на какую сумму лечения рассчитывала я. Хороший вопрос! Можно подумать я разбираюсь в ценах зуболечения. На всякий случай менеджер уточнила, что можно взять кредит на лечение. Так как цен по рынку я действительно не знаю, я решила определиться с лечением после похода к своему стоматологу. Узнать стоимость его услуг. Менеджер с пониманием отнеслась к моему решению и предложила, на всякий случай, сейчас внести небольшую предоплату, чтобы скидки не пропали, а если я решу лечиться в другом месте, то предоплату легко вернут. Вот чек - 1000 руб это стоимость снимка + 1500 руб, предоплата. РАЗВЯЗКА Через несколько дней я пришла на приём к своему постоянному стоматологу. Опять пришлось делать снимок зуба. Тут же на экран вывели снимок того-же зуба сделанный несколько лет назад и сравнили. Большой разницы не было, только наличие воспаления. То "затемнение" оказалось проекцией моего флюса. На вопрос "Как лечить?" мне ответили - "Не беспокойся! Само пройдет". Распухшая десна следствие переохлаждения и пока достаточно только попарить ноги. А вот с другим зубом (причем только с одним) действительно есть проблема, часть пломбы "съелась" и надо это немного полечить... Не срочно, но откладывать на долго не стоит. Вот такая история... Могу предположить, что если бы я осталась лечиться в клинике "Все свои", мне бы зуб вылечили. Разобрали бы всё "до основания" а затем сделали бы всё тоже самое, заново. Требовало ли этого моё состояние или нет для них не важно. Нарушена первая заповедь врача - не навреди! Люди работают и, как во всякой коммерческой организации, зарабатывают деньги. Задача менеджера продать продукт, вынуть деньги из кармана клиента. Мой стоматолог тоже стоит мягко говоря не мало, думаю что лечение зуба обойдется мне не дешево. Но я точно знаю, что мой врач сделает ровно столько, сколько нужно и не будет тянуть из меня деньги за избыточные услуги. P.S. Для возвращения аванса мне пришлось написать заявление, в котором надо было указать р/с карты (оплачивала аванс картой), название банка, кор. счет банка, БИК, мои паспортные данные с пропиской, и... причину возврата денег (этот пункт особенно повеселил). Хочу заметить, что когда мне пришлось, в срочном порядке, отказываться от билетов в кино, заказанных и оплаченных по интернету, надо было всего лишь пройти по ссылке и нажать кнопку "Отменить заказ", а не писать кучу дополнительных данных. P.P.S. Денежный аванс мне вернули только через 6 дней после написания заявления. На сколько мне известно банковская операция по переводу денег редко занимает больше суток. Видимо не очень торопились вернуть. Поэтому всем рекомендую ОБХОДИТЬ СТОРОНОЙ стоматологические клиники "Все свои". Надеюсь мой отзыв поможет Вам избежать "скользких" ситуаций.