Отзыв автора welfen о Магазин детских товаров "Курьер" (Россия, Москва)

Достоинства: хоть какая-то реакция была от первого руководителя! (но как трудно его найти! Недостатки: ужасная организация работы с клиентами, недобросовестность, невозможность получить полную информацию о заказе, неуважение к клиентам 17.04.2014г. сделала заказ 2 машинок bibicar, сделала полностью предоплату и оплату доставки. хотела сделать подарок внукам на день рождения. к 17 мая. к сожалению, мой подарок из-за ужасной работы сотрудников магазина. для того, что бы хоть что-то узнать о своем заказе, пришлось искать выход на их руководителя, Азымова Александра Равилевича. Сотрудники категорически отказываются давать хоть какие-то координаты ответственных лиц этого магазина. Все Ваши претензии Вы можете высказывать только операторам колл-центра, которые ничего не решают и никакой информацией не владеют наконец добилась, чтобы мне позвонил менеджер отдела претензий. мне сказали, что заказ отправлен 23.04, потом сказали, что 26.04. Однако почтовый идентификатор мне категорически не называли, дали гарантийное письмо, что заказ отправлен 26.04, и сообщат номер посылки не позднее 02.05. Только 11.05 "выехала" моя посылочка из Москвы. Сколько еще она будет добираться до нас - пока не известно. По контрольным срокам ко дню рождения внука подарок прийти не успеет. итого 20 дней интернет-магазин выполнял мой уже полностью оплаченный заказ! Из-за их недобросовестного отношения я лишена возможности доставить радость любимым внукам! Заказывать повторно что-либо в ЭТОМ магазине, я, скорее всего, не буду, хотя, думаю, надо бы потребовать с них компенсацию за испорченное настроение моего внука, мои потраченные нервы в течение месяца и моё подпорченное здоровье - постоянные скачки давления на нервной почве. Сегодня обнаружила, что те же самые машинки они теперь продают на другой страничке, с тем же самым текстом и обещаниями качественных товаров, быстрой доставки, гарантиями... правда, дешевле на 300 руб - акция). А моей посылки все нет и нет... Через три дня у внука день рождения.