Кафе "Menza" (Россия, Москва)

Достоинства: нет Недостатки: все плохо настолько, что невозможно Посетили данное заведение вчера (26.11.2019) и остались крайне недовольны всем происходящим и качеством предоставляемых услуг. 1. Когда мы пришли в заведение нас стал обслуживать официант совершенно не владеющий русским языком. Поняли мы это когда человек не смог повторить наш заказ. 2. Мы попросили рис и супы принести одновременно, что бы сразу мы все (3 человека) смогли покушать, а далее приносили уже роллы и десерты с напитками. Что же произошло супы нам принесли, а вот рис в совокупности мы ждали 50 минут. Когда нам принесли супы, человеку ждавшему рис, принесли десерт. 2. Официант постоянно путал блюда он за весь вечер ни разу не угадал кто, что заказал. Это еще ладно. Пока мы ели суп официант решил принести кофе, хотя изначально попросили его подать десерт вместе с кофе. 3. Нам принесли роллы они все были разного размеры в филадельфии вообще небыло кусков сыра в начинке, к нам подошла девушка (менеджер) и сказала, что все переделает. на калифорнии масагой (икрой) и не пахло, сложилось ощущение что собрали нам эти роллы из объедков и обрезков. мы в свою очередь попросили, если вы не можете нормально переделать, не стоит тогда этого делать, нас заверили что все будет хорошо. Но хорошо увы не получилось. Роллы принесли да с достаточным количеством начинки но они были все разного размера возможно повор был слегка слеп или не трезв, когда их разрезал. И о технологическх картах и соблюдении граммовки видимо он тоже не особо вкурсе. Менеджер с нами согласилось относительно внешнего вида и размера. Но это мои предположения, но не суть есть их было не возможно из за ужасного запаха и вкуса крабовых палочек, попробовав одну мы ее выплюнули (боясь последствий) позвали менеджера и вернули блюдо обратно на кухню Филадельфию переделали более менее во всяком случае везде положили сыр, но рыбу в этот раз пожалели, были просто обрезки накинутые на роллины. 4. Далее начались эпопеи с десертом, да его принесли он он был замороженный бисквит печенька у мангового десерта была ледяная, а сверху весь мусс был усыпан каплями конденсата и воды. который стекал на тарелку. когда официант нес кофе и ставил на стол он позволил себе трогать руками ту часть кружки к которой человек прикасается губами. Было крайне не приятно (менеджер подошла к нам очередной раз и забрала у нас десерт извинившись) 5. Пришло время оплаты и тут все не прошло гладко, к нам подошла уже другая девушка в спортивной белой кофте и предложила нам рассчитаться либо наличными либо перевести ей на сбер. банк мы были мягко говоря в шоке после такого, она сказала что терминала у них в заведении сейчас нет, курьер с ним уехал и когда будет непонятно. мы отказались, но пока ждали еще 20 минут (видимо у моря погоды) положили наличку в счетницу и стали ждать окончательного расчета (фискального чека). Только после уже чуть ли не скандала с фразами где чек, на что нам данная девушка в белой кофте сказала - какой чек?, нет чека. (нас удивило что и этот персонаж нашей истории не то что плохо говорил по русски, но и понимал) мы офигели в конец, еще в середине вечера мы попросили принести жалобную книгу - внимание несли нам ее почти 1,5 часа. (учитывая что она должна предоставляться по первому требованию гостя). Да нам в итоге чек принесли, видимо перерыли мусорное ведро, и что-то там нашли. Честно впервые сталкиваемся за 2 года с такой ситуацией в этом конкретном заведении. буквально 2 недели назад заказывали доставку, и все привезли хорошего качества. _ У этой истории есть продолжение после моего отзыва подобного на их официальном сайте, со мной связался их менеджер по контролю качества. И очень сильно они настаивали чтобы мы вновь посетили заведение на бесплатный ужин. Мы долго отказывались, но потом все же согласились. Скажу честно второй раз нас обслужили хорошо, была приятная девушка, все было достаточно вкусно. Но ждали мы по долгу. Ролы они так к сожалению делать и не научились, филодельфию которую мы заказали нам принесли из обгрызочков рыбы, мы попросили заменить либо вообще убрать второй раз принесли хорошо. По остальным блюдам претензий не было все вкусно. Решили уже ради интереса сходить к ним еще.