Отзыв автора Кузькин отец о Интернет-провайдер Onlime (Россия, Москва)

Достоинства: Цены. Служба поддержки. IP-телефония с бесплатным московским номером каждому Интернет-абоненту. Сервис. Крупная контора. Недостатки: Нет оптико-волоконных линий к конечному абоненту. В моём московском многоквартирном доме-муравейнике, действует много разных Интернет-провайдеров. До подключения к Онлайм, я сменил двух других операторов. Онлайм заманил меня эксклюзивным непубличным тарифным планом: сто мегабит/сек, за триста девяносто рублей в месяц. Списание денег с лицевого счета производится ежесуточно. Однако в текущем году, мой провайдер уведомил меня о повышении цены на услугу доступа к Интернет, что, вероятно, было связано в ростом НДС. После недолгих телефонных переговоров на эту тему, мне удалось добиться СНИЖЕНИЯ абонентской платы, и нынче я плачу триста рублей в месяц за ту же скорость: сто мегабит/сек. Предполагаю, что мой успех связан с высокой конкуренцией и демпинговой войной провайдеров в моём районе и конкретном доме. Не факт, что этот непубличный тариф раздают повсеместно. Скоростью и стабильностью доступа к Сети я доволен. Однако аварии случаются, примерно, один раз в год. Как правило, Онлайм быстро устраняет неисправности. Но в прошлом году, летом, у Онлайм случился серьёзный обрыв линии. Операторы службы поддержки даже не могли назвать конкретных сроков устранения. Забавно, но это стало поводом для звонков от провайдера-конкурента, который предлагал моментальное переключение, напоминая, что у Онлайм проблемы. Но я остался лоялен Онлайму. В итоге, конечно-же, всё починили и даже вернули деньги на лицевой счет, за тот период, в который услуги не предоставлялись. Для этого пришлось написать заявку через личный кабинет. Личный кабинет у Онлайма, на мой взгляд, очень удобный и понятный. Логотип Ростелеком недвусмысленно указывает, что Онлайм - это его проект. Кроме классического личного кабинета, ещё есть мобильное приложение, но я редко им пользуюсь. Можно уточнить баланс, подключить и отключить услуги, сменить тариф, временно отключиться (заморозить доступ). А также заказать услугу ip-телефонии и управлять ею. Служба поддержки быстро отвечает на звонки и на письма в личном кабинете. Реакции адекватные и клиентоориентированные. К недостаткам могу отнести лишь отсутствие оптико-волоконных линий в домах, как у МГТС, например. Учитывая качество и разнообразие услуг, а также цену, я не вижу лучшего провайдера в Москве, чем Онлайм. Рекомендую!