Отзыв автора Ksano4kaSmirnova о Интернет-провайдер Onlime (Россия, Москва)

Достоинства: Их нет Недостатки: Не компетентные сотрудники, ужасный технический отдел, бардак, низкое качество связи и предоставляемого оборудования Добрый день! Хочу поделиться отзывом об этой ЧУДЕСНОЙ организации. Пользовались услугами Онлайм, постоянно ломались приставки ТВ и вечно приезжали специалисты привозили замену. Приставки не падали и не подвергались никаким внешним воздействиям, использовались не сутки на пролёт, а умеренно, но после очередного приезда мастера, нам сообщили, что просто оборудование низкого качества и здесь постоянно летят блоки питания и это привычное для них дело. Ну да ладно, заменили, спасибо, работает. Далее наблюдались постоянные перебои в интернет связи, звонки в тех. поддержку вечно оповещали об авариях на линиях. В какой то момент накипело, перешли на другого оператора. Позвонила в поддержку узнать как мне расторгнуть договор, выяснилось, что необходимо самостоятельно приехать и сдать оборудование. Ок. Приехала, сдала, подписала акт сдачи и расторгнули договор. Экземпляры документов выдали. Выдохнула, но рано. В личном кабинете у меня продолжали списываться деньги! Звонки в тех. поддержку ничего на давали. Ответ - да, видим расторжение, да, так быть не должно, создали заявку в технический отдел вашим вопросом занимаются. Моим вопросом занимались !!!4 месяца! Договор в итоге расторгнули, личный кабинет пропал. Выдохнула. Но опять оказалось рано!!! Приходит мне письмо на электронную почту, с просьбой вернуть оборудование. Чтооо? Оборудование сдала в марте 2020, письмо пришло в августе! Отправляю ответным письмом подписанный обеими сторонами акт о сданном оборудовании, звоню в тех. поддержку. Ответ - да, видим, что вы нам ничего не должны, составляю заявку по вашему вопросу в технический отдел. Примерно через 2 недели снова присылают такое же письмо. Звоню. Ответ - ага, заявка все ещё в работе. Да как вы так работаете то? Шок. Месяц тишины. Выдохнула. И что вы думаете? Сегодня мне приходит бумажное письмо в почтовый ящик, с просьбой вернуть оборудование!!!! Сил моих больше нет, отстаньте вы уже от меня! Никому из знакомых не советую связываться с ними! Это какой то кошмар!