Отзыв автора Владимир-2871935 о Интернет-провайдер Onlime (Россия, Москва)

Достоинства: Пока платишь деньги - обслуживание приемлемое. Недостатки: В случае недоразумения или конфликта, лучше не связываться. Договор 2871935. Пока пользовался их услугами до 2018г, обслуживание было приемлемым и бесконфликтным. Как дополнительную услугу Онлайм установила у меня роутер Dlink для домашней сети. Пришёл мастер, установил роутер и наладил работу. После расторжения договора (переход к другому провайдеру) я неоднократно звонил в Онлайм и просил забрать роутер. Оказывается, что по каким-то их внутренним правилам я должен сам принести роутер в их офис. Я им объяснял, что Я ИНВАЛИД 2-Й ГРУППЫ, И ПО СОСТОЯНИЮ ЗДОРОВЬЯ (АСТМА) ДАВНО ИЗ ДОМА НА ВЫХОЖУ, МНЕ 73 ГОДА, И ПОСЛАТЬ МНЕ НЕКОГО. Поэтому просил их, чтобы любой мастер, который пойдёт на вызов в наш район, зашёл в мой адрес, и унёс этот роутер, так же как его и принесли. ТЕМ БОЛЕЕ, ЧТО Я НЕ ПОДПИСЫВАЛ НИКАКИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ по правилам установки и возврата этого оборудования. Однако всё бесполезно. По телефону, операторы, как запрограммированные, мне объясняют, что по каким-то их внутренним правилам это невозможно, т. к. существует, видите ли, материальная ответственность (что вряд ли можно воспринимать как довод). Т. е. один и тот же мастер принести может, а унести не может. Разговоры с операторами и службой поддержки вести бессмысленно. Недавно прислали СМС "Пожалуйста оплатите счёт на сумму 2241.18р включая сумму просроченной задолженности и пенни в течение 3 дней ". И это в ситуации, когда я с этим провайдером уже давно не работаю, а роутер лежит и просто занимает место. Т. е. просто мотают больному человеку нервы. Поэтому с помощью этого отзыва я обращаюсь к руководству этой компании (если оно эти отзывы читает), заберите этот роутер сами, он мне не нужен. Преодолейте, пожалуйста, крайнюю разграниченность и запутанность ваших внутренних правил, о которых пользователь понятия не имеет, чтобы ваши люди могли совершить простое человеческое действие. А счёт на оплату я воспринимаю как принуждение к сделке, и я не собираюсь таким образом приобретать этот роутер у Онлайм.