Отзыв автора Mike 1982 о Сервисный центр "Пульсар" (Россия, Москва)

Достоинства: Я такое отношение на долго запомню Недостатки: Хамство от начальника распределения заказов, ремонта жду 3й месяц Обратился за сервисным обслуживанием в эту организацию 31.01.18. Был назначен ремонт на 10.02. Мастер не позвонил и не приехал. Позвонил оператору сказали: «ужас мы разберёмся». И переназначили заказ на 24.02. 24.02.18 ситуация повторилась. Позвонил оператору. Представилась начальником отдела распределения. Сказала: «Ужас. Мы разберёмся». Перенесла на 07.03.18 с примечанием что позвонят 06.03.18. Мастер позвонил в 07.03.18 в 18 10 два раза. Перезвонил ему в 18 18 мастер сказал, что уже давно уехал. Позвонил оператору. Говорит простуженным голосом: «Мастер звонил 6 раз и час назад. Из кол-центра тоже. Виноват клиент (я). «У нас нет времени пока наш горячо любимый клиент ответит». Предлагал отправить скрин с отсутствующими звонками от них. Ответ: «это ничего не поменяет. Виноваты Вы!» Перенесла на 21.03 и бросила трубку. Позвонил 16.03 Татьяна сказала что заявка на ремонт актуальна. Вот теперь вопросы: 21.03 они не позвонят, а скажут что звонили? Не приедут, а скажут что приезжали? Ничего не сделают, а скажут что сделали? Напишу 21.03.18 сюда ещё что они дальше придумают. 21.03.18 Наконец позвонил за час (в 12 00) Приехал один. Снял с мамой вытяжку поменял мотор. Обратно вешать не стал. Сказал что это к монтажникам.